Предстоящее собеседование всегда вызывает волнение, и это нормально. Главное, тщательно к нему подготовиться – это поможет пройти его успешно и справиться с беспокойством. Расскажем, как поймать нужную волну.
Собеседование – это диалог между соискателем и работодателем, в ходе которого каждый участник должен проанализировать, насколько их интересы совпадают с ожиданиями. Кандидат оценивает, подходит ли ему данная компания, условия и должность, рекрутер – справится ли с обязанностями новый сотрудник и вольётся ли в коллектив. То есть это встреча с обоюдно «закрываемыми» интересами, а не односторонний экзамен, где вас проверяют на знание материала и выбирают из тысячи.
Типы собеседований
Многие организации, особенно после пандемии, проводят диалоги с соискателями по телефону, с помощью Skype, Viber, Zoom и других средств удалённой связи. Но классический вариант беседы, при котором вы встречаетесь с работодателем лично, по-прежнему самый распространённый.
Интервью по телефону
Это может стать первым этапом собеседования, у которого есть огромные плюсы: экономия вашего времени и оптимизация процесса найма. Уже в процессе телефонной беседы вы и рекрутер поймёте, стоит ли встречаться дальше. Подняв трубку и услышав долгожданное приглашение на собеседование от HR-специалиста, не спешите. Несколько уточняющих вопросов (об уровне ожидаемой заработной платы, знании английского языка) помогут и вам, и специалисту отдела кадров понять, имеет ли смысл продолжать общение.
Интервью по видеосвязи
Такой вариант беседы может стать альтернативой очной встречи. Сейчас многие компании могут ограничиться несколькими интервью в данном ключе и принять решение о выводе вас в штат, особенно если речь идёт об удалённой работе.
К такому типу диалога важно подготовиться, проверив исправность видео- и аудиосвязи. Протестируйте свою гарнитуру – наушники, микрофон, а также работу Интернета. Попросите близких не отвлекать вас в течение часа и не бегать напротив камеры. Подготовьтесь к видеовстрече также, как и к очному собеседованию, включая внешний вид.
Очное собеседование: этапы, время, участники
Интервью – важнейшая часть приёма на работу, оно может проходить в несколько этапов. В нём могут участвовать не только HR-специалист, но и непосредственно ваш будущий руководитель, коллеги из смежных отделов, с которыми вам предстоит общаться, руководитель департамента, директор компании. Количество ступеней (встреч) и присутствующих зависит от уровня должности, на которую вы претендуете. Чем позиция выше, тем дольше процесс.
Технически первое очное собеседование включает в себя несколько важных блоков – их надо учитывать и понимать, когда уместно задавать свои вопросы, когда пришёл черёд рассказать о себе, на какое примерно время ориентироваться. Обычно стандартный план интервью и временные границы (ниже указаны примерные) координирует сотрудник HR-отдела:
Знакомство. В начале общения соискатель и рекрутер приветствуют друг друга и могут обменяться неформальными репликами: оформление офиса, путь до здания фирмы и так далее. Это помогает снять напряжение и создать комфортную располагающую к беседе обстановку. Время: 1–3 минуты.
Информация о компании и должности. Представитель организации говорит пару слов о месте работы, открытой вакансии, ожиданиях от кандидата. На этом этапе нужно внимательно слушать, не перебивая. Можно записывать на бумаге уточняющие вопросы (зададите их позднее). Время: 10 минут.
Выступление соискателя. Ваш черёд говорить и заинтересовывать работодателя. На этом этапе уместно поделиться своими достижениями, опытом, ожиданиями от работы. Время: 10–15 минут.
Вопросы от работодателя к вам. Принимающая сторона будет уточнять, почему обратили внимание именно на эту компанию, вакансию. Вас могут попросить рассказать о своих самых провальных эпизодах в работе и уточнить, как вы из них вышли; могут быть заданы вопросы о том, как оцениваете себя – уровень коммуникации, умение работать в команде, слабые и сильные стороны. Есть и стандартные вопросы: кем видите себя через N-лет в компании, на какой уровень заработной платы рассчитываете, рассматриваете ли другие предложения, когда готовы приступить к работе. Время: 15 минут.
Вопросы к рекрутеру. Самое время уточнить всё, что осталось невыясненным по поводу компании, вакансии, обязанностей. Также можно спросить, что стало с предыдущим сотрудником и понять, чего вам делать не стоит. Можно очень кратко поинтересоваться у сотрудника HR, какие компании возможности роста, профессиональной «прокачки», сколько составляет испытательный срок, условия командировок (в зависимости от должности), формат работы (офис, удалённо, гибридный), условия труда, коллектив (кто ещё будет с вами в команде, с кем непосредственно вы будете взаимодействовать). Время: 15 минут.
Завершение диалога. Менеджер по персоналу заканчивает встречу, ориентирует вас, в течение какого времени и в каком виде ждать обратную связь. На этом этапе вы узнаете, кто примет решение о дальнейшей встрече (второе собеседование) и в какие сроки вас оповестят. Здесь можно доброжелательно поблагодарить за беседу и попрощаться. Время: 3 минуты.
Виды интервью при приёме на работу
Каждому кандидату желательно иметь хотя бы поверхностное представление о том, какие виды собеседований бывают – чтобы суметь быстро сориентироваться, справиться с волнением и выбрать наиболее выигрышную тактику поведения.
Структурированное собеседование
Самый популярный и распространённый вид беседы. Вам будут заданы вопросы по стандартной схеме. Но будьте готовы и к провокационным вопросам –направленным на раскрытие ваших слабых сторон. Если ваша должность предполагает наличие креатива, вам могут адресовать проективные вопросы (например, «С кем из супергероев вы себя ассоциируете и почему»), чтобы понять, насколько нестандартно вы способны мыслить, развито ли у вас чувство юмора. А то, как быстро и легко вы могли бы выходить из стрессовых ситуаций, специалисту по подбору персонала помогут определить так называемые вопросы «с подвохом» (например, «назовите причины, по которым кому-то может не понравиться с вами работать»).
Ситуационное интервью
В рамках данного метода вам будут предложены гипотетические ситуации (кейсы), которые могут встречаться в процессе будущей работы. Или же вы сможете разобрать конкретные задачи, решаемые сотрудником на этой должности. Будьте готовы проанализировать процесс вашей деятельности и чётко отвечать, что делать в той или иной ситуации. Разбирая кейсы, давая уверенные и компетентные ответы, вы сможете представить вашу кандидатуру в выигрышном свете.
Проективный тип беседы
Менеджер по персоналу во время встречи может задавать вам открытые вопросы, предполагающие развёрнутые ответы. Они будут направлены в основном на оценку и анализ действий других людей, а не лично вас. Спрашивать интересуемое сотрудник HR может быстро, не оставляя времени для раздумий. Предполагается, что такой способ беседы расслабляет (ведь о других порой говорить легче, чем о себе), а динамичный темп диалога подстегнёт вас говорить первое, что придёт в голову – это и будет наиболее значимым для вас и правдивым. Но даже будучи расслабленным и раскованным, оставайтесь подкованным! У вас вряд ли получится произносить социально желаемые «приукрашенные» ответы, брать паузу для размышлений, так что подготовьтесь к динамичному темпу и своим ответам.
Поведенческое интервью
В процессе такого собеседования будут оцениваться по 10-балльной шкале ваши определённые компетенции. Вас ждут вопросы о прошлом опыте и профессиональных ситуациях, которые вы сумели или не сумели разрешить, какие выводы сделали. Для каждой (и вашей, в том числе) вакансии будет сформирована своя шкала компетенций, модель идеального кандидата. По итогам встречи руководитель и HR-специалист будут анализировать, насколько вы подходите на конкретную должность.
Стресс-интервью
Название этого вида встречи говорит само за себя. Вопросы и поведение сотрудника отдела кадров будет направлено на то, чтобы вывести кандидата из равновесия и проанализировать, как вы ведёте себя в стрессовой ситуации, насколько у вас развит самоконтроль, адекватное восприятие ситуации, умение регулировать эмоции и оставаться тактичным до конца. Если поняли, что попали именно на такой «приём», будьте вежливы, спокойны и сдержанны. Принято считать, что уважающие себя компании не практикуют стресс-интервью, да и метод этот применяется только к кандидатам очень узкого круга профессий (руководители, менеджеры по работе с клиентами, администраторы).
Как правильно подготовиться к собеседованию
Какой бы формат беседы вас ни ожидал, потратьте время на подготовку ко встрече. Учтите следующие аспекты: важно то, что вы говорите, как выглядите и как себя внутренне ощущаете.
Подготовьте рассказ о себе
Сделайте презентацию – не то, что вы уже подробно изложили в резюме. Это должна быть краткая речь о ваших основных местах работы, образовании, возможно, пара слов о семейном положении и хобби. Для рассказа об опыте работы воспользуйтесь методами STAR или SUMMARY.
Схема STAR: Ситуация, в которую вы попали => Цель, стоящая перед вами => Ваши действия => Результат.
Схема SUMMARY: Упоминаются все полученные навыки и компетенции, с акцентом на конкретных кейсах с достижениями (лучше в цифрах).
Если на данном жизненном этапе работаете – очень внятно расскажите о своей компании и занимаемой должности. Плавно подведите к тому, почему обратили внимание на данную фирму и вакансию. Ваш текст должен быть ёмкий, структурированный и понятный.
Важно: Если необходимо, в зависимости от вакансии, на которую претендуете – обязательно подготовьте всё то же самое на английском языке (!).
Изучите всё о компании
Прочтите всё об организации, в которой хотите работать: сфера деятельности, структура и департаменты, год основания и основные вехи развития, количество сотрудников, партнёры фирмы, отзывы других работников, корпоративная жизнь, возможности роста и обучения, корпоративные ценности (цель, убеждения и принципы), благотворительные программы, льготы. Вам будет легче понять, впишитесь ли вы в новый рабочий формат. Если не нашли описание чего-то важного для себя, выпишите и во время «вопросов-ответов» уточните.
Отрепетируйте «вопросы–ответы»
Что нужно сделать? Законспектируйте все интересующие вас моменты: о компании, вакансии, условиях работы – это ваши вопросы работодателю. Далее, подготовьте список вопросов, которые задают все рекрутеры об опыте, умениях, слабых местах, приоритетах и ответьте на них. Всё это тоже можно сделать письменно.
Обязательно подготовьтесь к каверзным вопросам, они обязательно будут в том или ином количестве. Примеры коварных тем и возможные ответы на них:
«Почему решили поменять текущее место работы?»
«Ищу новые точки роста, вижу эту компанию и новую должность как идеальную зону развития и возможность в полной мере проявить свои компетенции».
«Вы рассматриваете предложения других компаний?»
«Да, у меня запланированы ещё несколько интервью, и по итогам встреч буду решать, какой шаг предпринять далее».
«Опишите себя одним-двумя словами»
В зависимости от желаемой должности, найдите описание, которое охарактеризует и ваши лучшие качества, и соответствие вакансии (дизайнер – креатив, менеджер – коммуникабельность, воспитатель – мягкость и так далее).
«Почему вы хотите работать у нас?»
«Я провел(а) анализ нескольких компаний в этой сфере и понял(а), что именно в вашей организации смогу внести свой вклад в развитие дела, а ценности вашей фирмы соответствуют и моим внутренним убеждениям».
«Каковы ваши финансовые ожидания?»
Проанализируйте заработные платы на рынке труда по желаемой должности, составьте свою вилку (минимум и максимум, например, 80 000–100 000 тысяч рублей) и озвучьте её. Называйте сумму, в которой вам действительно комфортно. Если называя «большую» для себя цифру чувствуете неуверенность, стыд, вину, зажимы – вы её никогда не получите.
«В чём для вас успех?»
«Думаю, если смогу эффективно применить свой опыт в дело, получить положительный результат для достижения общей цели, это и будет успех».
Вышеописанные примеры ответов лишь демонстрируют общий посыл от вас – работодателю, заучивать их не нужно. Вопросы могут быть разные, главное, чтобы ваша обратная связь звучала искренне. Перед собеседованием обязательно просмотрите на тематических Интернет-ресурсах и сообществах неудобные, сложные, коварные вопросы от работодателя. Кто предупреждён, тот вооружён!
Позаботьтесь о внешнем виде
Встречают по одёжке. Так что даже если вы первоклассный специалист с пилотажными soft skills, вы не произведёте должного впечатления без опрятного внешнего вида, маникюра, чистой обуви. Это мелочи, на которые люди, видящие вас впервые, обязательно обратят внимание.
Перед встречей полистайте соцсети компании, посмотрите главную страницу сайта. Вы наверняка поймёте, в чём будет уместно прийти на первое собеседование. Классикой остаётся стиль casual, но где-то и спортивное худи будет «в точку». Подготовьте всё, в чём пойдёте, заранее.
Отработайте свою речь
Многие из нас большинство времени проводят за компьютером, и мы даже не замечаем, как и сколько мы общаемся вербально. А когда до этого доходит дело, то порой расстраиваемся, как «странно» звучит голос, и как мы «двух слов связать не смогли». В общем, наши дикция и артикуляция требуют тренировки, особенно перед собеседованием – ведь там вы должны говорить уверенно, ясно и без запинок. Отрепетируйте свою речь, сделайте пару упражнений для улучшения чёткости речи. Подсмотрите речевую разминку на сайте корольговорит.рф.
Создайте психологический настрой
HR-специалист – тоже человек, у него могло случиться неудачное утро, или плохое самочувствие. Отчасти и в ваших силах сделать так, чтобы встреча прошла хорошо.
- Начало дня с намеченным собеседованием сделайте по максимуму лёгким и спокойным. А после завершения встречи пообещайте себе что-то приятное: чашка кофе, поход в книжный или новая сумочка.
- Накануне не планируйте важных разговоров и дел, выспитесь, если получится. Не думайте перед сном и утром только предстоящем интервью, не зубрите диалоги с рекрутером, постарайтесь отвлечься.
- Перед встречей проведите несколько минут перед зеркалом, улыбнитесь себе, скажите пару аффирмаций (положительных утверждений из серии «Я доверяю ходу жизни») и будьте уверены, что у вас всё получится, ведь вы отлично подготовились.
- Проанализируйте, что вас волнует больше всего? Что вас оценят недостаточно хорошо и выберут другого? У вас мало опыта? Вам предстоит краткое публичное выступление? Вы не готовы просить большую зарплату? Да, это и правда всё волнительно! Если у вас есть время, проработайте свой основной страх со специалистом-психологом. Иногда одной-двух сессий бывает достаточно. Или просто выпишите своё волнение, подумав и описав, откуда оно взялось, зачем оно вам до сих пор нужно, как вы будете себя чувствовать без него.
- Посмотрите видео-материалы на YouTube: полезные техники избавления от тревоги перед собеседованием от карьерного консультанта Петра Коробицына, подкаст «Как побороть тревогу перед собеседованием?» от «Обмани систему», видео-урок от карьерного стратега Ксении Агеевой «Самопрезентация на собеседовании».
Что взять на встречу
На собеседовании вам пригодится ручка и лист, в котором вы уже заранее законспектировали, что хотите уточнить у работодателя и на котором будете делать пометки во время беседы. Можно, конечно, занести пункты в телефон, но всё же смотреть в гаджет в течение встречи неприлично. Не забудьте и пару распечатанных резюме – вдруг кому-то из присутствующих не хватит экземпляра. Это может быть воспринято как «плюс» к вашей организации дел. Можно взять и сопроводительные письма, если это уместно и действительно добавит вам «очков».
Встреча с работодателем: правила общения и ошибки
Вы «прошли» собеседование по телефону и/или видеосвязи, и впереди встреча с представителем компании вживую. Вы подготовились ко встрече, начистили обувь и сделали пару дыхательных упражнений. Встреча началась!
Как вести себя на собеседовании
Основа поведения – ваш посыл и настрой.
- Будьте спокойны и сдержанны, доброжелательны, даже если по каким-либо причинам вам не близок собеседник. Даже если вы почувствовали, что попали «не по адресу» или вакансия достанется не вам – оставайтесь вежливы и тактичны до конца.
- Держитесь уверенно. Но не переусердствуйте, чтобы напротив сидящий не испытывал неловкость. Ровная осанка, глубокое дыхание, вдумчивые ответы, руки на столе, открытая поза – внешне этого достаточно, чтобы транслировать спокойную уверенность. Следите, чтобы в речи не было «сомневающихся» конструкций: «скорее всего», «наверное» и так далее.
- Если вы по какой-либо причине растерялись, стушевались, отвечая на вопрос или забыв от волнения пункт вашей презентации – просто скажите об этом. Это лучше, чем домыслы и выводы о вашем смущении HR-сотрудника.
- Соблюдайте очерёдность вопросов. Помните: сначала спрашивает менеджер по персоналу, затем время ваших интересов. Уточняйте сначала о компании, должности и обязанностях. В самую последнюю очередь – о «плюшках», льготах и питании в столовой (о социальных благах можно поинтересоваться на втором собеседовании или получив оффер).
- Улыбайтесь!
Чего не стоит говорить и делать на интервью
Если получили приглашение на собеседование, самое важное, что не надо совершать – это опаздывать. Если знаете за собой такую «особенность», сделайте всё, чтобы приехать вовремя! И далее, во время встречи не рекомендуется:
- лебезить, стараться угодить, часто делать комплименты собеседнику;
- выдавать ценности компании за свои, чтобы соответствовать желаемой должности;
- пересказывать резюме;
- много говорить, много молчать;
- перебивать собеседника и периодически уточнять его имя;
- оставлять телефон со включённым звуковым сигналом и отвечать на звонки;
- отзываться негативно о прошлой (или актуальной) работе, коллегах, начальстве;
- отказываться общаться на английском (или любом другом) языке, если вы указали в резюме уровень, предполагающий свободное им владение;
- интересоваться в первые 20 минут разговора о возможности уходить пораньше, работать из дома, повышении, бесплатном питании.
Все правила поведения на собеседовании – условные. На них нужно ориентироваться и учитывать. Но в каждой компании свои законы и порядки. И от желаемой должности многое будет зависеть. Где-то чтится более-менее неформальный режим и подход, а в другой фирме серьёзно относятся к порядку и дисциплине. Одни руководители будут рады разглядеть в кандидате молчаливого трудягу, вторым приглянется вчерашний студент без опыта с горящим взглядом и запалом энергии. Смотрите, анализируйте, ищите своё.
Совет: если соискатель получил отказ
Вы старались учесть все рекомендации, отлично подготовились, но компания сделала выбор в пользу другого кандидата. Это всегда неприятно. Но отказ может стать хорошим уроком и работой над ошибками. Попросите сотрудника отдела кадров дать вам обратную связь, особенно если вы молодой специалист и только начали искать работу. Укажите, что вам важно понять, над чем стоит поработать и обратить внимание в дальнейшем. Скорее всего, вам не откажут.
Проанализируйте встречу с рекрутером, прощупайте свои «слабые места» – может, вы испытывали неуверенность в себе или не соблюли очередность вопросов? Проработайте все аспекты встречи.
Многие соискатели, получив несколько отказов, становятся неуверенными в себе. Не поддавайтесь такому «искушению». Помните: одно, второе, третье собеседование – это бесценный опыт, накапливая и анализируя который вы сможете в дальнейшем легко открывать двери в любые фирмы.
В конце напомним: собеседование – не экзамен, а беседа. Вас ждёт всего лишь встреча двух людей, в рамках которой и компания, и вы делаете выбор. Так что настраивайтесь оптимистично, готовьтесь с удовольствием и уверьте себя, что после успешного интервью получите долгожданное предложение о работе.
Фото: Shutterstock / FOTODOM
