Обучение

Как развить в себе soft skills и улучшить качество жизни

16728
0
2

Soft skills – набор навыков, которые не связаны с конкретной профессией, но которые помогают решать жизненные задачи и работать в коллективе. Наверняка вы хотя бы раз слышали истории о том, как некий общительный активный сотрудник с минимальным опытом работы быстро получает повышение, в то время как его коллега, молчаливый хмурый трудяга, годами состоит в одной должности. Какие личностные качества и «гибкие навыки» более значимы, нежели профессиональная квалификация, и как их приобрести? Об этом мы и поговорим.

Что такое soft skills
Зачастую природная гибкость и эмоциональный интеллект гораздо важнее приобретённых умений

Как hard- и soft-навыки помогают нам работать

Для начала определимся: каждый из нас, обучаясь, осваивая профессию, приобретает чисто технические умения выполнять что-либо. Это наши Hard Skills – жёсткие или профессиональные навыки. Чем опытнее мы становимся, чем глубже погружаемся в своё ремесло, тем чётче оттачиваем свой профнавык и тем более востребованными специалистами становимся. Для повара это умение готовить, как обладатели мишленовских звёзд, для водителя – управление автомобилем, как Шумахер, для графического дизайнера – владение нужными программами, умение работать с цветом и выстраивать композицию.

Но чтобы стать действительно «ценным кадром», нам необходимы гибкие навыки. Что такое софт скиллс? В буквальном переводе soft skills – мягкие навыки. А в широком понимании этим термином обозначают надпрофессиональные, гибкие, социальные характеристики личности, которые пригодятся вам в любой профессии и помогут лучше справляться с делом. Они не попадают под какое-либо конкретное обозначение, а список этих качеств довольно размыт. Но именно софт скиллс зачастую влияют на то, насколько высоко и как быстро вы взлетите вверх по карьерной лестнице.

Пример: здорово, если графический дизайнер будет обладать способностью к эмпатии, умением планировать своё время, навыком отстаивания своих решений перед коллегами – это его софт скиллс. Они помогут выстроить грамотный диалог с заказчиком, эффективно организовать работу и в итоге достичь отличного результата.

Что включает в себя софт скиллс?

Итак, какой перечень качеств подразумевается? Здесь всё абстрактно, потому как, во-первых, никакого конкретного списка не существует. А во-вторых, для каждой профессии он будет свой. В итоге, в Интернете и деловой литературе вы встретите группы, перечни из характеристик, число которых варьируется от 10 до 30.

В целом, все скиллы можно поделить на несколько больших групп.

Социальные:

  • Эмоциональный интеллект: способность понимать эмоции окружающих, эмпатия
  • Навыки самопрезентации и выступления перед аудиторией
  • Коммуникация: развитая устная и письменная речь, навыки общения, умение устанавливать контакты, умение слышать окружающих
  • Вежливость: соблюдение делового этикета в общении, в письме
  • Способность переключаться между ролями на работе («руководитель-подчинённый»)
  • Навыки командной работы: совместное эффективное решение вопросов, взаимовыручка, бесконфликтное сотрудничество

Интеллектуальные:

  • Гибкость мышления
  • Высокий уровень обучаемости, хорошая память
  • Креативность
  • Критическое мышление

Волевые:

  • Стрессоустойчивость и адаптивность
  • Самомотивация и навыки профилактики самовыгорания
  • Навыки выполнения рутинной работы
  • Соблюдение тайм-менеджмента

Личностные:

  • Этичность, ответственность, честность
  • Трудолюбие и целеустремлённость
  • Позитивный настрой: энтузиазм, умение «держать мину при плохой игре»

Лидерские:

  • Умение формировать, вдохновлять и вести за собой команду
  • Умение нивелировать конфликты
  • Опыт принятия важных решений

Как и где прокачать гибкие навыки

Как прокачать soft skills
Сформируйте список из 7–10 навыков, над которыми вам нужно поработать

Если с приобретением ваших хард скиллов всё понятно – мы их нарабатываем сначала в процессе обучения, а потом автоматически с практикой – то с софт скиллами дело обстоит иначе. Частично все эти характеристики закладываются в далёком детстве. И наличие гибких навыков – отчасти история про ваш психотип, комплекс заложенных качеств. Но это не значит, что их нельзя в себе развить. Если вы понимаете, что как специалист вы крутой, а вот коммуникация и тайм-менеджмент у вас хромают, то вперёд, на «прокачку» своих скиллов. С чего начнём?

Составляем список

Продумайте и выпишите, какие надпрофессиональные качества пригодятся в вашей работе (для руководителя и для линейного менеджера это будут разные списки). Сформируйте список из 7–10 навыков, над которыми нужно поработать. Попробуйте их проранжировать и сами себя «протестировать», поставив напротив каждого качества балл от «1» до «10» – насколько в вас развито то или иное качество. Начните с первых трёх, так называемы узких мест, нуждающихся в прокачке.

Определяем варианты проработки

Составив список, определите варианты проработки, которые подойдут лично вам. Кто-то быстро усваивает информацию из книг, почерпнув самое важное. Кому-то подходят живые разборы сложных ситуаций на группах и тренингах. А некоторым достаточно посмотреть пару роликов на YouTube и успешно практиковать увиденное на домочадцах, друзьях и коллегах. Последний метод подойдёт вам, если вы ну очень уверены в своих способностях, а иначе можно растерять товарищей и остаться без работы.

Как развить soft skills

Эмоциональный интеллект

Книги:

  • «7 навыков высокоэффективных людей», Стивен Р. Кови
  • «Эмоциональный интеллект 2.0», Тревис Бредберри и Джин Гривз

Курсы:

Коммуникация

Книги:

  • «Как разговаривать с кем угодно», Марк Роудс
  • «Как побороть застенчивость», Филип Зимбардо

Курсы:

Гибкость мышления

Книги:

  • «Тренажёр мозга. Как развить гибкость мышления за 40 дней», Гарет Мур
  • «Привычка достигать. Как применять дизайн-мышление для достижения целей, которые казались вам невозможными», Берданрд Рос

Курсы:

Лидерские качества

Книги:

  • «Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир», Джефф Даер, Хол Грегерсен, Клейтон Кристенсен
  • «45 татуировок личности», Максим Батырев

Курсы:

Тайм-менеджмент

Книги:

  • «Гиперфокус. Как я научился делать больше, тратя меньше времени», К. Бэйли
  • «Тайм-менеджмент по помидору. Как концентрироваться на одном деле хотя бы 25 минут», Штаффан Нётеберг

Курсы:

Дополнительные рекомендации

Почему так важно развивать soft skills
Сегодня ценится не столько красный диплом о высшем образовании, сколько умение быстро приспосабливаться и меняющимся условиям бизнеса
  • Ловите часто появляющиеся курсы, лекции и тренинги на образовательных интернет-ресурсах «Теории и практики», «Нетология», Skillbox и других.
  • Дополнительно посвящайте время личным наблюдениям за своими пусть небольшими изменениями, оценивайте, как постепенно оттачивается ваш навык.
  • Попросите о помощи друга, специалиста (профессионального наставника), кого-то из близких членов семьи: вы сможете вместе отработать некоторые задания по улучшению какого-либо качества. Также близкий человек всегда поддержит и даст свою оценку ваших изменений.
  • Смотрите вдохновляющие фильмы, в которых герои картины постепенно менялись, улучшая свои качества и преобразуя мир вокруг себя. Например, «Всегда говори ДА» с Джимом Керри, «Блондинка в законе» с Риз Уизерспун, «Король говорит» с Колином Фёртом.

Обязательно ли развивать мягкие навыки?

В XXI веке действительно много говорят о софт скиллс. Но ведь раньше все как-то жили, работали, строили карьеру без дополнительных навыков. Да, этот спектр характеристик не что-то новое, и с введением в 60-х годах прошлого столетия термина soft skills никакой революции в сфере поиска и подбора кандидатов не произошло.

Гибкие по натуре люди, умеющие легко приспосабливаться, подстраиваться под настроения окружающих, успешно вести диалоги, организовать вокруг себя эффективную работу, проявлять при необходимости стойкость и решимость – были всегда. Такие служащие ценились в любую эпоху и в любой сфере деятельности (особенно в политике). Во времена технического прогресса, на конвейерных производствах, были востребованы специалисты узкой квалификации, отлично знающие своё ремесло.

Бизнес-тенденции сменились, и сейчас большинство работодателей выбирает претендентов с сильными софт скиллами: на любой должности важно грамотно взаимодействовать с подчинёнными, руководством, клиентами. Сегодня ценный сотрудник не тот, у которого красный диплом о высшем образовании, а тот, который может быстро приспосабливаться и меняющимся условиям бизнеса, жёсткому темпу работы, разнохарактерным коллегам.

Большая часть HR-специалистов отдаёт предпочтение кандидатам с идеальным балансом hard/soft skills, где гибкие навыки будут значительно превалировать. Этот факт подтверждают цифры исследования Гарвардского университета, Фонда Карнеги и Стэнфордского исследовательского центра: 85% успеха в работе зависит от хорошо развитых социальных навыков и только 15% – от технических умений.

Итак, гибкие качества – важная слагаемая успеха в деле, которым вы занимаетесь. Они пригодятся вам не только на работе или при поиске новой вакансии (обязательно указывайте их в резюме, рассказывайте о них на собеседовании). Делайте ставку на свои мягкие навыки и в личной, социальной сфере. Внутренний позитивный настрой, открытость, дипломатичность обязательно привнесут в вашу жизнь больше радости и спокойствия.

Фото: Shutterstock / FOTODOM

0
Ещё по теме
Есть вопросы или хотите обсудить данную тему?
Напишите все, что вас интересует в комментариях
Комментарии 2
Лидия
Очень полезно в наше время, спасибо! Как мы сейчас все наблюдаем, умение общаться и завязывать знакомства (деловые, родственные, личные) с людьми зачастую является более важным навыком, чем какие-либо другие умения и таланты. Но мы все такие разные… порой себя понять сложно, не говоря уже о другом человеке. Мне в таких вопросах очень помогает тест Воликова по анализу характера человека. Тест абсолютно бесплатный и даёт полный анализ характера человека. Вы сразу будете иметь представление о том, какой человек перед вами: трудолюбивый ли, четный, эгоистичный, ответственный и т.д. Так же рекомендую проверить свой характер — узнаете много нового, поймёте, в каком направлении лучше действовать и над чем стоит поработать. Рекомендую! 👍
Токарев Никита
И наличие гибких навыков – отчасти история про ваш психотип, комплекс заложенных качеств. Но это не значит, что их нельзя в себе развить. Если вы понимаете, что как специалист вы крутой, а вот коммуникация и тайм-менеджмент у вас хромают, то вперёд, на «прокачку» своих скиллов.


----------------------------