У человеческого мозга есть всего 7 секунд, чтобы составить впечатление о новом знакомом. За такое короткое время невозможно рассказать о себе словами, но мы видим гораздо больше, чем можем услышать.
Язык тела помогал общаться между собой нашим далёким предкам ещё задолго до того, как появилась речь в том понимании, как мы сейчас её себе представляем. Жесты, изменение позы и звукоподражание позволяют нам понимать, чего хотят наши малыши, пока не научившиеся говорить. При помощи телодвижений и междометий можно худо-бедно изъясняться в разговоре с иностранцем, если не знаете языка. И даже домашние питомцы подчас понимают интонации и жесты хозяина, не воспринимая при этом смысла сказанных слов.
Первыми сохранившимися документами, в которых шла речь о роли невербальных сигналов в коммуникации, были трактаты об ораторском искусстве в Древнем Риме. Язык тела и жестов издавна был объектом исследования учёных, психологов и биологов. В середине XVII столетия Балвером была написана книга об этом явлении. Английский нейрофизиолог Чарлз Белл в середине XIX века открыл взаимосвязь между эмоциями и изменением параметров пульса, дыхания и активности мышц. Объёмную и значимую работу физическим проявлениям чувств посвятил Чарльз Дарвин. Рэй Бердвистел выделил целую науку под названием кинетика, а психология определяет кинетический интеллект как способность понимать то, что выражают движения и позы других людей. Наряду с логическим и эмоциональным, он играет важную роль в успешном взаимодействии с окружающими.
Кому особенно важно понимать язык тела?
Знать, как проявляются невысказанные словами эмоции и чувства окружающих важно как в личной жизни, так и в профессиональной деятельности. При общении с близкими людьми всё гораздо проще – мы привыкаем к их поведению и невербальным проявлениям того, о чём они молчат: зачастую давние друзья, родственники или пары, которые давно вместе, понимают друг друга с полувзгляда и язык жестов становится важнее слов и используется чаще.
Любящая жена сразу замечает, когда муж приходит с работы, чем-то расстроенный или встревоженный, а мать способна мгновенно увидеть, что именно, порой неуловимое для окружающих, изменилось в поведении ребенка.
Подобные явления принято приписывать интуиции или силе любви, но на самом деле мы просто привыкли «считывать» невербальные сигналы от тех, чьё поведение изучили до мелочей.
В рабочей обстановке мы чаще сталкиваемся с малознакомыми людьми или с теми, кого мы видим впервые в жизни. Способность понять язык телодвижений в этом случае особенно важна: многие просто стесняются рассказать о каких-то важных моментах незнакомому или могут сознательно утаить какую-либо информацию. До того времени, как коммуникация будет налажена и установлен доверительный контакт, придется «читать» собеседника, улавливать телесные проявления его мыслей и эмоционального состояния.
В первую очередь, такая способность важна для всех представителей помогающих специальностей: медицинских работников, психологов, педагогов, тренеров, людей, работающих в бьюти-сфере – там, где есть риск причинить человеку эмоциональный или физический дискомфорт. Немаловажен такой навык для юристов и полицейских, чья работа связана с пониманием человеческой психологии. В деловой сфере умение угадать намерения собеседника по его поведению – ключ к успеху: оно поможет заключить выгодную сделку, договориться о совместной деятельности, привлечь в компанию ценного сотрудника. Да и вообще при взаимодействии с окружающими такое умение «читать» помогает прослыть человеком чутким, обаятельным и тактичным.
Как разгадать язык тела?
Эмоциональное состояние собеседника, даже если он ничего не говорит о нём, можно определить по совокупности отдельных жестов, позы, мимики, интонаций. Обычно мы считываем все это неосознанно, но иногда наша интуиция способна ошибаться. И тогда на помощь приходит психология, объясняющая значение каждого из них.
Спокойствие и уверенность
Уверенный в себе человек, который не испытывает в данный момент беспокойства ни по какому поводу, не прячется и ничего не скрывает от окружающих. Он принимает расслабленные, открытые позы: стоит или сидит ровно, расправив плечи, подняв голову, руки свободно опущены вдоль тела, соединены за спиной или закинуты за голову. Взгляд прямой, в глаза собеседнику, мимика целостная – если он улыбается, то в улыбке участвуют почти все мимические мышцы. Движения уверенные, плавные, не суетливые.
Характерные жесты: он расстёгивает пиджак, демонстрирует раскрытые ладони, не пытается отгородиться и готов к диалогу. Речь размеренная, интонации доброжелательные. Даже если он и не согласен в чём-либо с собеседником, то выражает своё мнение спокойным тоном.
Тревога, нервное напряжение
Если собеседник испытывает тревогу по какому-либо поводу, это состояние отражается в телесных проявлениях следующим образом: он неосознанно принимает напряжённые позы – сутулится, сидит или стоит так, как будто в следующий момент встанет и уйдёт. Присаживается только на краешек сидения, держится за него руками, может раскачиваться корпусом из стороны в сторону, ёрзать на стуле, подергивать ногой, не стоит на одном месте, меряет помещение шагами, меняет положение тела – про такое состояние говорят: «места себе не находит». Руки в этот момент он пытается чем-то занять – теребит одежду, перебирает предметы, лежащие на столе, но не может сосредоточиться на каком-то одном занятии, поглядывает на часы. Складно и красиво говорить в таком состоянии сложно, человек сбивается с мысли, часто использует слова-паразиты, голос может дрожать.
Если имеются какие-то вредные привычки, то в момент волнения он может прибегнуть к ним, как к средству самоуспокоения: курит, грызёт ногти. Жестикуляция суетливая. Неуверенность в себе, порой, заставляет сосредоточиться на собственном внешнем виде: человек, который волнуется, постоянно поправляет причёску, одергивает одежду. Взгляд он тоже не может остановить на каком-то одном предмете, ему трудно сфокусировать внимание - тревожные мысли занимают его полностью.
Могут появиться вегетативные симптомы, обусловленные избытком гормонов стресса – учащённое дыхание, повышенная потливость, кожный зуд, у некоторых людей кожа покрывается красными пятнами, начинают дрожать руки, появляется нервный тик. Выражение лица в этом состоянии напряжённое – губы плотно сжаты, брови сдвинуты вместе.
Симпатия и заинтересованность
Если вы симпатичны собеседнику, то это тоже легко понять по внешним проявлениям. Человек, которому вы нравитесь, стремится к общению с вами, не принимает закрытых поз, в диалоге смотрит в глаза, не пряча взгляда. Он сидит, подавшись корпусом немного вперёд, если ему интересна беседа с вами, стараясь сосредоточиться на её теме, слушает, не перебивая. Его жесты направлены в вашу сторону – носки ступней и корпус развёрнуты к вам.
Проявляя дружелюбие и готовность к общению, он демонстрирует раскрытые ладони. Некоторые ваши жесты он может неосознанно копировать. Стремится сократить дистанцию между вами, войти в ваше личное пространство, прикоснуться к вам – обнять, пожать руку, похлопать по плечу. Выражение лица открытое, улыбка искренняя, если он смеётся, то не пытается сдержать смех и скрыть эмоции. При взгляде на объект симпатии характерно расширение зрачков вне зависимости от освещения.
Удивление
Эта эмоция, как правило, длится недолго, но уловить её у собеседника бывает важно. Для её проявления свойственны застывание в одной позе на некоторое время, разведённые в стороны руки с раскрытыми ладонями, пожимание плечами. Бывает, что человек подносит руки к лицу, закрывает ими рот или глаза. Рот раскрыт, брови подняты вверх, глаза широко распахнуты, зрачки расширены. Значение невербального проявления удивления трудно спутать с каким-то другим эмоциональным состоянием.
Голос в этот момент становится звонким, человек издаёт восклицания, но не может подобрать слов, поэтому ограничивается междометиями. Обычно удивление быстро сменяется другими эмоциями в зависимости от повода – положительного или отрицательного, которым оно было вызвано.
Страх
Страх – одна из базовых эмоций, дарованная человеку для самосохранения. Её сложно контролировать, так как в этот момент в кровь выбрасываются гормоны стресса, побуждающие действовать по одному из трёх сценариев, кратко определяемых в психологии как «беги, бей или замри». Человек напряжён – плечи подняты, голову он стремится втянуть в плечи как можно сильнее, спрятать её.
Если его что-то напугало внезапно – он вздрагивает, пытается закрыться руками. Характерны жесты защиты – скрещенные конечности, он пытается стать незаметнее и занимать как можно меньше места в пространстве. Под воздействием адреналина и кортизола при сильном испуге возможны те же вегетативные проявления, что и при тревожности: учащённое сердцебиение и дыхание, потливость, бледность или покраснение кожи, резкая слабость, потребность присесть, дрожь во всём теле.
Если человек воспринимает как угрозу своего собеседника, он пытается принять защитную позу – голова опущена, взгляд пристальный, руками он стремится отгородиться, скрещивая их на груди. Отстраняется, увеличивая дистанцию или выстраивая на столе «баррикаду» из лежащих перед ним предметов. Выражение лица напряжённое: рот приоткрыт или губы плотно сжаты, брови приподняты, глаза широко раскрыты.
Речь, как и при сильном волнении, нескладная, голос дрожит, становится слишком громким или, напротив, очень тихим. Многие пытаются замаскировать свой страх напускным весельем, бравадой, громкой речью, активной деятельностью. В зависимости от типа восприятия окружающего мира разные люди могут предпринять попытки спрятаться от того, что их напугало: прикрыть глаза, надеть очки, закрыть руками уши, вставить в них наушники или натянуть шапку, кинестетики спрячут руки в перчатки или в карманы.
Гнев
Многие люди умеют скрывать или контролировать свой гнев, так как это эмоция, не одобряемая социально. Поэтому важно его распознать даже у тех, кто не проявляет физической или вербальной агрессии, не кричит, не ругается и не размахивает руками. Человек, который злится, не будет сутулиться, он не защищается, а нападает. Спина прямая, голова поднята, однако плечи, шея и руки сильно напряжены в этом состоянии, пальцы сжаты в кулаки, движения резкие и отрывистые. Может побледнеть или покраснеть кожа лица, челюсти плотно сжаты, выдох производится с усилием, поэтому ноздри при дыхании сильно раздуваются. Глаза широко раскрыты или прищурены, зрачки сужаются, брови нахмурены.
Человек, который испытывает злость, способен улыбаться, но улыбка эта саркастическая, неискренняя, одними губами. Голос становится или громким и отрывистым, или очень тихим, еле слышным. Некоторые прячут гнев под маской полного безразличия, но безразличие это демонстративное – оппонент игнорирует ваши слова, старается не глядеть в вашу сторону. Естественно, что в такой момент его лучше не беспокоить ни по каким вопросам, и даже с извинениями подходить, когда эмоции немного улягутся.
Недоверие
Даже если собеседник соглашается с вами на словах, он может просто вам не доверять, сомневаться в вашей правоте. А вот невербальные сигналы, в отличие от слов, его сомнения выдадут. Если у человека есть причины вам не верить, он инстинктивно будет пытаться принять закрытую, отстранённую позу: носки ступней не направлены в вашу сторону, руки скрещены на груди, в положении сидя одна нога закинута на другую. Взглядом он пристально следит за оппонентом, либо, напротив, опускает глаза, избегая прямого зрительного контакта. Руками отгораживается от той информации, которая не вызывает доверия – почесывает уши, прикрывает руками рот, будто призывая замолчать. Отрицательное покачивание головой при вербальном согласии означает, что собеседник не хочет спорить, ему проще сказать, что вы правы, но он остаётся при своем мнении, и ваши аргументы его не убедили.
Если человек до определённого момента разговаривал охотно, а после стал немногословен, то невысказанное несогласие мешает ему дальше вести беседу. На лице может быть как безразличное выражение, так и ироничная ухмылка, особенно если оппонент уверен, что вы не правы. Те, у кого превалирует восприятие мира через обонятельные рецепторы, могут держать руки около носа, чесать его и ощупывать, глубоко втягивать воздух, будто принюхиваясь, сигналя: «я чую неправду».
Стыд
Стыд возникает при свидетелях, в обществе, когда человек нарушает нормы общества или морали. Когда человеку стыдно, он пытается спрятаться, стать как можно незаметнее, исчезнуть, «сквозь землю провалиться». Поза при такой эмоции закрытая, руки прикрывают переднюю поверхность тела, голова опущена, спина сутулится. Лицо краснеет, повышается потливость, взгляд опущен или не может остановиться на одном объекте.
У собеседника не хватает духу посмотреть вам прямо в глаза. Руки перебирают одежду, пощипывают и почесывают кожу в районе шеи и рта, носком обуви он может ковырять пол или землю, делая вид, что весь поглощён этим занятием. Некоторые пытаются отвлечь окружающих от своей персоны, суетясь, хватая или роняя предметы, переводя тему разговора на менее болезненную для него. Люди с низкой самооценкой, которым постоянно неловко за что-то, испытывая стеснение, стараются одеться как можно более неброско, в одежду тёмных тонов, в надежде, что так не привлекут внимание окружающих. Голос у них тихий, речь сбивчивая, быстрая и нечёткая.
Радость
Человека в состоянии счастья, радости, в приподнятом настроении легко распознать. О таком можно сказать: «он весь светится». Расслабленные открытые позы, прямая осанка, поднятая голова, лёгкая походка сочетаются с жестами расположения к окружающим – все они направлены вовне, он будто делится своим хорошим настроением. Стремится к физическому контакту: протягивает руку для рукопожатий, раскрывает объятия, охотно впускает в своё личное пространство. Расположен к общению, взгляд открытый, а улыбается искренне, будто бы всем лицом – рот приоткрыт, в уголках глаз морщинки. Глаза раскрыты, а зрачки расширены. Речь его полна радостных восклицаний, голос становится звонким.
Задумчивость
Находящийся в раздумьях человек мало реагирует на окружающих, весь погружён в свои мысли. Его мозг трудится над выполнением сложной задачи и не способен активно откликаться на остальные раздражители. Поза - скорее всего сидя, почти не изменяется на протяжении времени, а голову он поглаживает, почёсывает, поддерживает руками или потирает лоб и виски. Эти движения можно объяснить с точки зрения биологии: инстинктивный массаж головы вызывает приток крови к этой области. Наряду с застывшей позой у задумавшегося человека характерная мимика: он хмурит брови, морщит лоб, губы плотно сжаты.
У некоторых людей есть привычка грызть в этот момент карандаш или ручку, рисовать на бумаге различные фигуры или орнамент, многократно обводя каждую линию. Взгляд при этом отсутствующий, устремлён в пространство позади вас. Приняв решение или выполнив задачу, он поднимает голову и обращает глаза к собеседнику.
Угнетённость, отчаяние
Состояние тяжёлых раздумий и негативных переживаний изматывает, отнимает крайне много сил, поэтому человек, испытывающий отчаяние или угнетённость, стремится занять то положение, в котором физической энергии тратится меньше всего. Если есть возможность лечь – он лежит вниз лицом или в позе эмбриона, отвернувшись от окружающих. В позе сидя он сутулится, опускает голову на руки, закрывает ими лицо, обнимает себя, пытаясь успокоиться, может раскачиваться из стороны в сторону – с точки зрения психологии так человек пытается вернуться в материнские объятия. На контакт в этом состоянии он идёт неохотно, речь тихая. Мимика такая, про которую говорят: «на нём лица нет» – уголки губ опущены, веки полуприкрыты, взгляд направлен вниз.
Ложь
Человек, который обманывает вас, старается скрыть волнение, но язык тела часто выдаёт обманщика. Позы закрытые, руки он старается спрятать, не демонстрирует открытых ладоней, избегает прямого взгляда в лицо собеседнику, глаза «бегают», лицо краснеет, улыбка неискренняя, заискивающая, одними губами. Движения суетливые. Руками он пытается буквально закрыть себе рот, чтобы не сказать лишнего – прикрывает губы пальцами, почесывает и пощипывает их, грызёт ногти, а также, как и стыдящийся, пытается отвлечь ваше внимание всеми возможными способами или быстро переводит разговор на другую тему.
Скука, равнодушие
Скучающий человек, которому не интересна тема разговора, может демонстрировать два способа поведения: либо апатию и равнодушие, либо желание побыстрее уйти. В первом случае он слушает вас невнимательно, поза расслабленная, подпирает рукой подбородок, отвлекается на посторонние предметы, пытаясь себя развлечь, скрывает зевоту, прикрывая руками рот. Веки полуприкрыты, мышцы лица расслаблены - он и правда напоминает засыпающего. Во втором случае поведение собеседника суетливое, он постоянно поглядывает на часы, снимает и надевает обратно очки, манипулирует застёжками одежды или сумки. Ступни его ног направлены в сторону от вас, сидит он на самом краешке стула, «на низком старте», готовый вот-вот встать и уйти. В обеих ситуациях стоит как можно скорее сменить тему разговора или завершить его и продолжить в более подходящий момент.
Физическая боль
Распознать по внешним признакам человека, который испытывает физическую боль, но в этом не признаётся по какой-то причине – в некоторых случаях означает даже спасти ему жизнь. Задать знакомому или случайному прохожему вопрос «С вами всё в порядке?» не настолько страшно и нетактично, как может показаться, а вот ваша помощь может оказаться необходимой. Человек, которому некомфортно физически, как правило, держится руками за ту часть тела, что в данный момент доставляет ему беспокойство. Движения или замедленные, скованные, или же, наоборот, суетливые и резкие, поза вынужденная – полусогнувшись, откинувшись на спинку стула, опустив голову вниз, в зависимости от локализации боли. Характерны потливость при побледневшей или покрасневшей коже лица, тяжёлые вздохи, кряхтение, мычание, может присутствовать двигательное возбуждение в попытке найти удобное положение и избавиться от неприятных ощущений.
Как правило, человек, который болен, не расположен к длительным беседам, отвечает на вопросы кратко, односложно. Верным решением в такой ситуации будет вызвать скорую помощь, предварительно согласовав с пострадавшим или помочь достать и принять лекарство, если оно у него имеется при себе.
Как мы видим, тело человека может рассказать о его состоянии, психическом и физическом, гораздо больше, чем слова. Подводя итоги, можно выделить следующие ключевые моменты:
- люди, пребывающие в состоянии психологического комфорта, во власти позитивных эмоций, не стремящиеся защититься и спрятаться или утаить что-либо, принимают расслабленные, открытые позы, демонстрируют окружающим свое расположение при помощи улыбки, прямого взгляда в лицо собеседника, их движения спокойны и раскованны, речь плавная и уверенная. Они готовы к диалогу и выражают это как словесно, так и невербально и это лучший момент для важного разговора, обсуждения сделки, знакомства и дружеского общения;
- люди, испытывающие отрицательные эмоции (страх, гнев, стыд, тревогу, душевную или физическую боль), что-то скрывающие, обычно находятся в определённых позах, названных в психологии позами защиты, их тело напряжено, они стремятся спрятаться, отвлечь внимание от своей персоны, закрыться руками, не расположены контактировать с окружающими. В таком состоянии человека или лучше не беспокоить совсем или тактично предложить свою помощь – может быть, она действительно требуется.
Фото: Shutterstock / FOTODOM
