Учётная запись или аккаунт пользователя в информационной системе «Госуслуги» – это совокупность ваших данных для опознания при подключении. Единожды зарегистрировавшись в ней, пользователь получает доступ к функциям «Госуслуг», а администрация портала таким образом удостоверяется в подлинности его личности.
Кроме минимума информации, которая позволяет идентифицировать конкретного человека, вошедшего на портал, в профиль можно внести и другие данные, требующиеся для получения той или иной государственной услуги, льготы, денежного пособия.
Что такое сайт «Госуслуги»: функции и задачи
Государственные и муниципальные органы осуществляют различную деятельность для удовлетворения потребностей всех или отдельных категорий граждан на основе правовых актов. Чтобы воспользоваться их услугами, необходимо об этих потребностях заявить. Например, обратиться в орган здравоохранения (поликлинику, диспансер) за консультацией врача или получением справочного документа. Или подать заявление в подразделение ГИБДД на прохождение экзамена для получения водительских прав.
До появления электронного способа взаимодействия между организацией и гражданином процедуру можно было осуществить только лично. Цифровизация, то есть внедрение технологий в работу госорганов для оптимизации процессов, значительно упростила и ускорила получение доступных услуг. Это было сделано ещё и для исключения коррупции, чтобы частный чиновник не имел возможности нарушить права заявителя.
Как используются данные
Данные учётной записи зарегистрированного на «Госуслугах» гражданина нужны с той же целью, с которой вы предоставляете их и при личном визите в организацию. Необходимая информация из паспорта, медицинских обследований, свидетельств о рождении детей, дипломов о прохождении обучения в электронном виде поступает в ведомство или исполнительный орган только в случае вашего запроса на определенную услугу. Обнародование или предоставление этих данных посторонним лицам не предусмотрено целями ресурса.
Государственные органы, осуществляющие контроль и надзор за соблюдением законодательства, также могут выполнять свои функции электронным способом, уведомляя о наличии правонарушений и применении соответствующих им мер (задолженности, штрафы, запреты, отказы и другие ограничения) или необходимости явиться в официальный орган (к приставу, в военный комиссариат).
ЕПГУ (Единый портал государственных и муниципальных услуг) входит в структуру электронного правительства России, которое, в свою очередь, не является аналогом органа государственной власти, а выполняет роль способа взаимодействия. Другими словами, сам по себе сайт «Госуслуги» не диктует гражданам, что делать и не принуждает к этим действиям, а служит для справочно-информационных целей. Обязательства на гражданина накладывает не он, а государственные органы в соответствии с действующим законодательством.
Зачем удалять учётную запись на «Госуслугах»
Информационные технологии – технические способы сбора, хранения и передачи информации наиболее активно развиваются именно в последние сто лет. Их внедрение в житейские и бытовые сферы происходит довольно стремительно, что у многих вызывает определенные сложности. Поколения, которые родились в период роста важности информационных систем, осваивают их быстрее. Те же, кому приходится делать это не в юном возрасте, порой понимают не всё.
Кроме того, они вынуждены перестраиваться с уже привычной техники на более совершенную и сложную. Это может вызывать трудности и протест. Электронные способы взаимодействия с государственными структурами тем более пугают, ведь от государства зависят базовые потребности гражданина – безопасность, здравоохранение, работа, финансы.
Защита данных в Интернете, то есть в сетевом пространстве, на сегодняшний день также пока находится в стадии развития. Доступ к персональным данным не всегда бывает обеспечен должным образом, поэтому встречаются случаи получения их третьими лицами с мошенническими целями. Не все готовы выносить конфиденциальную информацию в Сетьь, есть и противники виртуальной жизни. В современном мире уже довольно непросто обойтись без использования информационных систем, однако этот свободный выбор каждого. Можно удалить свою учётную запись с сайта «Госуслуги» и предпочесть обслуживаться в органах с помощью личных визитов, телефонных звонков, электронной или обычной почты. К тому же личный кабинет можно открыть и повторно.
Пошаговая инструкция
1. Войдите в личный профиль с помощью логина и пароля. На «Госуслугах» в качестве логина используется номер телефона, адрес электронного почтового ящика или СНИЛС.
2. На любой из страниц портала в общем верхнем меню самой правой кнопкой является меню пользователя. Кнопка выглядит как имя и заглавная буква фамилии, кружок с фотографией пользователя (если она была загружена) или изображением женщины/мужчины; с двумя заглавными буквами фамилии и имени; галочкой. Наведя мышку и кликнув на любую форму кнопки, вы можете перейти на меню и открыть его полностью.
3. Выберите и нажмите строку «Профиль» (вторая сверху).
4. По центру открывшейся страницы профиля расположены ФИО пользователя, телефон и электронная почта. Ниже обозначена функция по смене пароля и самой последней строчкой является кнопка «Удалить учетную запись».
5. Система предложит вам предупреждение с уведомлением о том, что все данные записи будут утеряны безвозвратно – сведения о документах, история операций, платежей и зарегистрированных организациях. Для завершения удаления необходимо ввести сгенерированный код капча (captcha) –последовательность цифр и букв для подтверждения, что вы не бот. Выбирая кнопку «Удалить», вы заканчиваете процедуру.
6. Удалить учётную запись в «Госуслугах» с телефона или в мобильном приложении «Госуслуг» можно по похожему алгоритму. Функцию удаления ищите в личном профиле пользователя.
Как удалить учётную запись на «Госуслугах» через МФЦ
Если нет желания или возможности удалить аккаунт на портале самостоятельно, можно воспользоваться помощью сотрудника многофункционального центра по предоставлению госуслуг (МФЦ). Для этого придется посетить одно из отделений МФЦ лично. Воспользовавшись поиском в Интернете, подберите подходящий вам центр.
Важно узнать, предоставляется ли в этом отделении подобная услуга. Можно сделать это по единому телефону системы или на сайте «Мои документы». Также вы можете посетить любое отделение лично, захватив с собой паспорт и СНИЛС.
Именно эти документы необходимы для подачи заявления на удаление учётной записи. После регистрации вашей заявки профиль будет удален в течение суток.
Последствия
Кроме отсутствия возможности получать услуги портала в дальнейшем, с момента удаления аккаунта вы не сможете воспользоваться полученными ранее документами: необходимой справкой или сертификатом в цифровом виде. Если вы не так давно обращались с запросом на получение электронного документа и срок его действия ещё не истек, стоит подождать с удалением хотя бы до окончания его актуальности. Когда он неожиданно понадобится, у вас ещё будет оставаться возможность его использовать. Другой способ – перед удалением учётной записи скачать документ (например, выписку или другой файл в формате pdf).
Вернуться на портал «Госуслуги» после удаления профиля можно только одним способом –зарегистрироваться заново. Удаление учётной записи не равнозначно утере пароля или другим сложностям с доступом в аккаунт, которые дают возможность восстановить возможность беспрепятственно попасть туда снова. Поэтому не стоит рассматривать удаление учётной записи в качестве своеобразного сброса настроек, чтобы каким-то образом улучшить работу системы. Если в функционировании профиля возникают неполадки, лучше обращаться в техническую поддержку сайта, чтобы скорректировать пользование сайтом «Госуслуги». Как удалить учётную запись, можно тоже узнать у них, если проблема не решилась.
Сложности при повторной регистрации
Теоретически создать новую запись на сайте «Госуслуги» должно быть просто. Технически процесс регистрации никак не меняется, но если это не первая учетная запись, а с момента удаления прошло не так много времени, при попытке заново завести профиль на «Госуслугах» могут случаться сбои.
- Доступа к старым данным не будет ни у вас, ни у третьих лиц, однако информационная система какое-то время может «помнить» о том, что запись с по указанным данным уже была. Поэтому она может не давать вам зарегистрироваться заново, ориентируясь на то, что такой пользователь на сайте уже есть. Со временем проблема может уйти, но, учитывая вероятные огрехи работы системы, рассчитывать на это не стоит.
- Если к удаленному профилю был привязан номер телефона или электронный адрес, система может и далее идентифицировать пользователя как зарегистрированного на сайте и не позволит регистрацию по тому же номеру или адресу.
При возникновении таких или подобных проблем необходимо обращаться в МФЦ лично, чтобы с помощью специалистов обнаружить причину сбоя, устранить и решить проблему повторной регистрации окончательно. Сотрудник центра подскажет вам, в том числе, и как удалить аккаунт в «Госуслугах».
Защита персональных данных
В этих целях на сайте работает система безопасности, ведь государственные информационные системы обязаны обеспечить гражданам возможность избежать рисков. Она соответствует требованиям о защите персональных данных, соответствующих законодательству РФ. На стороне информационной системы используется ряд механизмов безопасности, антивирусные средства, способы контроля и защиты от незаконного проникновения и похищения информации. Тем не менее кража конфиденциальной информации в Интернете на сегодняшний день все еще возможна. Взлом аккаунта на «Госуслугах» и доступ к персональным данным создает риск использования их для различного рода операций, опасных для их владельца – кредитов, финансовых сделок, оформления собственности.
Безусловно, чем меньше источников, где вы размещаете сведения о себе, тем меньше у мошенников шансов ими завладеть. Но удаление учётных записей повышает реальную степень безопасности очень незначительно. Современные стандарты защиты данных постоянно совершенствуются с помощью анализа и мониторинга угроз. Стоит подумать, необходимо ли действительно лишать себя удобства использования услуг системы. На практике утечка данных чаще случается не из-за слабой защиты, а по неосторожности самого владельца профиля. Например, перехода по сомнительным ссылкам в письмах от мошенников.
От чего освобождает удаление учётной записи на «Госуслугах»
Регистрация в информационно-справочной системе ЕПГУ не является ни правом, ни обязанностью гражданина. Поэтому никакие дополнительные обязательства вместе с созданием профиля на «Госуслугах»не накладываются. По той же логике ни от какой ответственности перед законом удаление личного кабинета тоже не избавляет. Имеющиеся задолженности и штрафы так или иначе будет необходимо уплатить либо оспорить их правомерность в установленном законами порядке.
Санкциям и ограничениям, наложенным за те или иные нарушения, будет дан ход в соответствии с принятыми процедурами. Тот факт, что вы не в курсе, что осуществили или осуществляете неправомерные действия, не даст избежать последствий. В этом отношении действует известный юридический принцип о том, что незнание закона не освобождает от ответственности. Исходя из этого, полезнее иметь полную информацию о своей ситуации и получать ее без запозданий. В этом смысле учётная запись на «Госуслугах», скорее, более выгодна, чем её отсутствие.
Фото: Госуслуги, Shutterstock / FOTODOM
