Частникам, самозанятым и предпринимателям: как продавать вещи на Авито

В Интернете есть множество площадок, на которых можно продавать новые вещи и бывшие в употреблении. Одна из них — Авито. Чтобы эффективно торговать, важно соблюдать правила. Составили инструкцию, которая поможет разным категориям продавцов.

С чего начать

Продавать что-либо на Авито может каждый пользователь. Начать нужно с регистрации на сайте, чтобы завести личный кабинет. В нем будут указаны следующие данные:

• имя пользователя (можно указать с фамилией);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• регион, где находится пользователь.

Регистрироваться можно как:

• частное лицо.

Здесь достаточно зарегистрироваться по номеру мобильного телефона и подтвердить его;

• компания.

Поначалу алгоритм регистрации похож на тот, что у частного лица. Зарегистрируйтесь как частное лицо по номеру мобильного телефона и подтвердите его. Затем измените тип профиля на компанию.

Совет: если в этом аккаунте размещаете личные объявления, для компании лучше создать отдельный аккаунт, для которого необходимо приобрести новый номер телефона.

Следующий шаг: укажите реквизиты. Пройдите пошагово путь:

1. управление профилем;
2. подтверждение данных;
3. реквизиты компании;
4. подтвердить (откроется страница ввода ИНН. Укажите его);
5. показать реквизиты (остальная информация автоматически загрузится из налоговой базы). Авито защищает данные компании от мошенников, поэтому реквизиты компании будут видны только продавцу в личном кабинете. Другие пользователи их не увидят.
6. Пополните кошелек. На странице оформления банковского перевода укажите сумму, которую хотите внести в кошелек. По указанным в профиле реквизитам будет выставлен счёт — скачайте его или отправьте себе на почту.
7. Оплатите переводом с расчетного счета компании.
8. Дождитесь подтверждения в профиле. Когда деньги с расчётного счёта поступят в кошелек, статус юридического лица будет подтвержден и в профиле будет отмечено —  «Компания».

Статус официального продавца полезен тем, что потенциальные клиенты видят — это официально. Доверия будет больше и, соответственно, продажи и заработок тоже.

Что продавать

Торговать можно чем угодно и в любом состоянии. Это перечень категорий для размещения объявлений:

• одежда, обувь и аксессуары;
• транспорт;
• автозапчасти и аксессуары;
• для дома и дачи;
• недвижимость;
• услуги;
• хобби и отдых;
• электроника;
• товары для детей и игрушки;
• красота и здоровье;
• животные;
• готовый бизнес и оборудование.

Бесплатно или платно

Продавец делится на, скажем так, «любителя» и «профессионала». К «любителям» относятся те, кто продают личные вещи в небольшом количестве. К примеру, одежду или бытовую технику, ставшую ненужной. Так называемые «профессионалы» — активные продавцы, которые продают регулярно и помногу.

Ошибутся те, кто предположат, что «любители» всегда продают бесплатно. Это не так. Поясним, почему: почти в каждой категории в течение 30 дней можно разместить одно или несколько бесплатных объявлений. Обычно заданного количества хватает тем пользователям, которые время от времени продают свою собственность. Для них размещения становятся платными после исчерпания лимита. А когда он обновляется, можно снова публиковать объявления бесплатно.

А вот активные продавцы размещаются на Авито платно. Это бизнес-площадка, которая дает возможность зарабатывать.

Однако есть объявления, которые будут платными и для непрофессиональных продавцов. К примеру, не получится бесплатно разместить на сайте автомобиль на запчасти или предложить услугу.

Обратите внимание: стоимость размещения объявления зависит от категории товара, региона, соотношения спроса и предложения, а также параметров, которые продавец указал в объявлении.

Как продавать бесплатно

После публикации объявление отправляется на модерацию. Его изучают на предмет соответствия правилам. Модераторы смотрят профиль продавца и изучают другие его объявления. Это порой позволяет выявить активного продавца, который указывает «Продаю свое», вместо «Товар приобретен на продажу» или «Товар от производителя».

Период модерации чаще всего занимает от 2 до 30 минут. На сайте отмечено, что в редких случаях время проверки может затянуться до 2 суток.

После модерации объявление о продаже становится доступно покупателям.

Если нарушения нет, объявление можно подать бесплатно. Но лишь в рамках лимита, который определяет, сколько объявлений в этой категории пользователь может опубликовать бесплатно один раз в 30 дней.

Совет тем, кто продает без коммерческой выгоды: не выполняйте манипуляции, которые могут снизить или даже обнулить лимит. Каким образом это может произойти? Лимит тратится на все объявления, которые пользователь активировал в категории, даже те, что:

• удалили или сняли с публикации;
• разместили платно;
• не прошли проверку;
• активировали заново;
• отредактировали, и в новом городе размещение стоит дороже.

При бесплатной публикации каждой категории товаров действует свой лимит:

0 — для категории недоступны бесплатные размещения;

1 — можно бесплатно разместить одно объявление раз в 30 дней;

2 — 2 бесплатных объявления и так далее.

Как продавать платно

Платно объявления размещает активный продавец. И вот здесь развенчаем заблуждение новичков — это не обязательно зарегистрированный предприниматель или самозанятый. Бизнес-площадка идентифицирует пользователя, как активного, если он:

• использует сайт, что перепродавать;
• разводит животных и продает их;
• получает комиссию со сделок как посредник;
• использует одно объявление для регулярной продажи. Это признак того, что в наличии большие партии этого товара;
• у него большой ассортимент товаров, который постоянно пополняется;
• имеет несколько профилей на Авито и продает с них.

Условия, чтобы быстро пройти модерацию

• Товар должен быть разрешен к продаже на Авито.
• Выбрать верную категории.
• Указать регион, в котором продаете товар.
• Исключить несколько разнотипных товаров. (К примеру, в заголовке указали тушь для ресниц, а в тексте объявлении описываете остальной ассортимент магазина бьюти-товаров).
• Используете уникальные фото. На фото указан только один товар, а не несколько.
• Создаете уникальное описание к товару.

Как эффективно торговать

Просматривая объявления, можно увидеть, что некоторые их них крупнее, другие выделены цветом. Таким образом вещь или другой товар становится более видимым потенциальному покупателю.

Можно, разумеется, оставить объявление без дополнительных опций по продвижению. Но чтобы его найти, посетителю сайта придется листать другие. И, возможно, именно объявление конкурента привлечет внимание, и продажа не состоится.

Доступны три услуги продвижения:

• больше просмотров;
• «выделение цветом»;
• «XL-объявление».

О каждой расскажем подробнее.

Услуга «Больше просмотров»

Продавец выбираете, во сколько раз и на какое время он хочет увеличить количество показов своего объявления. Далее система сама определяет, где и когда его показать его потенциальным покупателям, чтобы оно набрало больше просмотров: будет чаще показываться на первых местах в результатах поиска, а также в разделе «Рекомендации».

Можно выбрать до 2, 5, 10, 15 или 20 раз больше просмотров объявления длительностью действия на 1 или на 7 дней.

Обратите внимание: 7 однодневных услуг, подключенных к объявлению одна за другой, дадут в сумме больше просмотров, чем 1 семидневная услуга.

Услуга «Выделение цветом»

Эта опция делает объявление заметнее. На сайте выделяется ярким цветом цена, что «зацепить» взгляд потенциального покупателя. В мобильной версии цветом выделяется название объявления.

Обратите внимание: услуга «Выделение цветом» начинает действовать с момента оплаты и действует 7 дней. Здесь традиционно работает правило проверки модератором. После того, как проверят, оно появляется в поиске с выделенной ценой.

Услуга «XL-объявление»

«XL-объявление» делает объявление заметнее. Но это еще не все. Есть и другие преимущества платной услуги:

• появится галерея фотографий, которые добавил продавец;
• сразу же будет видна большая кнопка для связи без необходимости открывать страничку товара.

Что нельзя продавать

• Медицинские услуги, за исключением косметологических услуг.
• Лекарственные средства (включая лекарственные препараты для ветеринарного применения); биологически активные добавки.
• Рентгеновское и МРТ оборудование, оборудование для лучевой терапии, приборы с использованием радиоактивных веществ.
• Человеческие органы и ткани.
• Грудное молоко.
• Табак.
• Алкоголь.
• Наркотики.
• Животные, растения и другие организмы, занесенные в Красную книгу РФ или охраняемые международными договорами.
• Товары, которые могут быть использованы для браконьерства.
• Валюту.
• Криптовалюту.
• Ценные бумаги.
• Драгоценные металлы, природные драгоценные камни и жемчуг (за исключением ювелирных изделий из них).
• Оружие.

Полный список запрещенных к продаже товаров найдете на сайте.

Как Авито защищает продавцов от мошенников

Площадка защищает продавцов, поэтому дает возможность скрыть в объявлениях контактную информацию. Это делается для защиты от мошенников.

Вместо настоящего номера в объявлении показывается подменный. Он регулярно меняется в объявлении.

Особенность временного номера еще и в том, что если покупатель уже на него позвонил, сможет дозвониться снова, даже если в объявлении номер изменится.

Как это выглядит на деле: покупатель звонит на подменный номер телефона, который видит в заинтересовавшем его объявлении. Система безопасности перенаправляет звонок на настоящий номер продавца. При ответе в трубке раздается: «Звонок с Авито».

И если продавец сам не рассекретит свой номер телефона покупателю перед сделкой, тот его и не узнает.

Для связи с продавцом покупатель может написать ему в мессенджер на сайте. Сообщение придет в почту. О новом письме будет уведомление и в личную почту. И на самом сайте его можно увидеть — количество новых писем отразится на главной странице на панели сверху рядом с символом сообщения.

Важно: защиту номера Авито автоматически подключает всем продавцам, у которых нет тарифа и персонального менеджера. Эту опцию нельзя отключить.

Инструкция: как пользоваться доставкой

Выбрать подходящий товар можно в любом регионе, где находятся продавцы. О том, что продавец готов отправить товар, у него обычно указано в объявлении. Купить с доставкой можно любой некрупный товар.

Если продавец — частное лицо, можно выбрать отправку Почтой России, доставка курьером, в пункты выдачи и в постаматы. Для компаний возможно только в пункты выдачи Boxberry и Почты России.

Как работает доставка для покупателя и продавца

Продавец при размещении объявления включает доставку в своем профиле. После этого она будет автоматически подключаться ко всем его объявлениям.

Покупатель, который не может лично приехать за покупкой, нажимает в объявлении на кнопку «Купить с доставкой». Ему открывается несколько способов:

• пункт выдачи;
• Почта России;
• курьер;
• постамат.

После выбора способа покупатель оплачивает заказ. Но деньги продавцу не поступают сразу. Они резервируются на счете. И продавец получит всю сумму лишь тогда, когда покупатель заберет товар.

Важно: если сразу после оформления покупки продавцу придет ссылка на получение оплаты, это значит, что с другой стороны сделки находятся мошенники.

От заказа во время получения можно отказаться. Эта опция защищает покупателей от недобросовестных продавцов, которые публикуют красивые фото, а товар на деле оказывается другим. В этом случае Авито на стороне обманутого: деньги за товар и доставку вернутся покупателю в течение 5 рабочих дней, а заказ доставят обратно продавцу.

Если с товаром все в порядке и покупатель его товар, продавец может получить оплату. Если продавец частный, это происходит следующим образом:

• получает в разделе «Заказы» уведомление, что товар принят;
• нажимают кнопку «Указать номер карты» и вводит его. После этого банк перечисляет оплату. День могут идти до 5 рабочих дней.

Важно: продавец должен указать номер банковской карты в течение 7 дней после того, как он получит сервисное сообщение о принятом товаре. Если опоздает, вся сумма вернется покупателю.  

И еще одно важное обстоятельство, которое надо знать, чтобы не стать жертвой мошенников, которых в Интернете много: если покупателя или продавца просят указать CVV, срок действия банковской карты и имя владельца — это обман. Такие данные нужны только для списания денег, а не получения.

В своем большинстве покупатели выбирают доставку Почтой России. Продавцу приходит в личный кабинет набор цифр, которые он диктует оператору в отделении почты. Продавец ничего не оплачивает, так как все это уже сделал покупатель. Для совершения операции необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность: паспорт или водительское удостоверение.

Затем сотрудник почты выдает распечатанное уведомление, подтверждающее факт отправки товара.

Если продавец не успевает в указанное системой на сайте время отправить проданный товар, ему предлагается опция продлить ее. Если время упущено, а заинтересованность покупателя сохраняется, можно попросить его вновь оформить покупку.

Отзывы: еще один способ эффективно продавать

После каждой сделки можно оставить отзыв. Сайт предлагает несколько вариантов, чем закончилось общение или сделка: 

• Сделка состоялась. Это выбирают, если продавец и покупатель договорились о сделке и купля-продажа состоялась.
• Сделка сорвалась. Этот вариант выбирать, если встреча не состоялась встреча, кто-то из участников сделки передумал.
• Не договорились. Здесь о разногласиях. 
• Не общались. Выбирать, если не получилось связаться с продавцом.

Хорошие отзывы помогают в продаже или покупке. Они характеризуют человека с положительной стороны, которому можно доверять.

Можно ставить разное количество звезд: от одной до пяти.

Однако не все отзывы честные. Иногда они бывают накрученные. Понять, что отзывы созданы н реальными покупателями, можно по стилистике. Они, как правило, написано одинаково.

Совет: не стесняйтесь просить продавца или покупателя оставить отзыв, если сделка прошла успешно. Чтобы повысить успех своего обращения, вы можете прислать готовый текст. Не каждый человек может придумывать красивые отзывы. А прислав ему текст, облегчите задачу. Не забывайте о скромности. Достаточно пары фраз, вроде этих: «Сделка состоялось. Рекомендую этого продавца».

Если поступил негативный отзыв, не просите сайт его убрать. Не сделают. Если уверены, что автор оговорил вас, напишите в комментарии к этому негативному отзыву, как все обстоит на самом деле. Такое решение представит вас как продавца или покупателя, который аргументировано отвечает на критику.

Фото: Shutterstock / FOTODOM