Эмоциональный интеллект – залог жизненного успеха и путь в будущее

Иметь адекватную самооценку, быть обаятельным и самодостаточным, находить общий язык с окружающими людьми за счёт эмпатии, быть успешным и востребованным – всё это качества человека, который обладает не только умом и сообразительностью, но и высоким эмоциональным интеллектом. Что это такое? Чем эмоциональный интеллект отличается от обычного? Можно ли оценить уровень своего эмоционального интеллекта и развить его при необходимости? Ответы на эти вопросы – в нашем материале.

Эмоциональный интеллект был присущ виду гомо сапиенс всегда. Точнее сказать, без него бы человек и не стал существом разумным и социальным, несмотря даже на свои врождённые интеллектуальные способности. По мнению экспертов, этот вид интеллекта исключительно необходим и в наши дни, причём при желании его можно «прокачать» в любом возрасте.

Интеллект в обыденном понимании – это то, что помогает нам щёлкать как орешки математические задачки или с блеском разрешать философские проблемы. Это данная нам с рождения способность к непрерывному обучению и запоминанию. Иными словами, это способность к мышлению, или общий интеллект, который мы можем оценить, например, по популярным тестам IQ. Но исследователи выделяют ещё один вид интеллекта – эмоциональный.

Что это такое

Говоря научным языком, эмоциональный интеллект (ЭИ) – это способность и умение человека распознавать эмоции, намерения, мотивацию и желания, как свои собственные, так и других людей. Важный момент – это ещё и способность управлять всем этим богатством с целью решения практических задач.

В науке для обозначения эмоционального интеллекта используются две аббревиатуры – EQ (Emotional Quotient) и EI (Emotional Intelligence).

Эмоциональный интеллект относится к так называемым гибким (мягким) человеческим навыкам (soft skills). Напомним, гибкие навыки – это умения, определяемые личностными качествами, такими, например, как креативность, коммуникативность, критичность. Именно soft skills в наши дни считаются самыми важными навыками человека.

Эмоции для выживания

По мнению учёных, именно эмоциональный интеллект помогал выжить людям в глубокой древности. Именно он давал возможность адаптироваться в недружелюбной окружающей среде, договариваться с себе подобными, включая и представителей других племён. Об этом рассуждал, например, Чарльз Дарвин в своём исследовании «Выражение эмоций у людей и животных».

Эмоции для познания

Проблемы эмоциональной сферы занимали уже античных философов, которые рассуждали о соотношении рационального и аффективного начал в человеке. Эти представления повлияли и на суждения мыслителей последующих эпох.

• Рене Декарт, который считается родоначальником рационализма, называл эмоции особым видом страстей.
• Шотландский философ Дэвид Юм допускал, что эмоции влияют на самосознание человека.
• Нидерландский философ Барух Спиноза считал, что в основе поступков лежат аффекты.
• Жан-Жак Руссо был уверен, что эмоции ведут человека на пути познания.

Рождение теории ЭИ

Понятие «эмоциональный интеллект» впервые появилось в 1960-х годах в работах некоторых психиатров. А вот сама теория ЭИ стала формироваться в 1980-х и 1990-х годах.

В 1990 году термин «эмоциональный интеллект» вошёл в научный оборот, чему способствовали исследования американских учёных. Именно тогда психологи Дж. Мейер и П. Сэловей в подробностях описали методику оценки ЭИ.

Широкая публика узнала об эмоциональном интеллекте благодаря книге «Emotional Intelligence» Дэниела Гоулмана, опубликованной в 1995 году. В книге была описана история развития теории ЭИ, приведены представления современных учёных о нём.

Последователи теории ЭИ считают, что именно развитый эмоциональный интеллект гарантирует человеку успех в разных областях жизни. Гоулман провёл своё исследование, согласно которому люди с высоким ЭИ обладают крепким психическим здоровьем, высокой работоспособностью и лидерскими качествами.

Утверждается, что эмоциональный интеллект в два раза важнее IQ и технических знаний. На него приходится 67% лидерских способностей.

Искусство правильных шагов

Эмоциональный интеллект иногда ещё называют социальным интеллектом. И действительно, ЭИ-человеку (назовём его так) свойственен интерес к внутреннему миру – как к своему собственному, так и к миру окружающих людей. Такая способность помогает не только настраиваться на эмоции, но и осмысливать их.

Адекватное отношение к эмоциям, как своим, так и чужим, облегчает социальные контакты, способствует профессиональному становлению человека, помогает поддерживать хорошие отношения с окружающими.

Понимать себя и других

Люди, у которых развит эмоциональный интеллект, относятся к своим эмоциональным переживаниям столь же серьёзно, как и к рациональному мышлению. Они реагируют не на действия или эмоции, а на вызвавшие их причины. Это помогает им лучше понимать других, адекватно реагировать на их действия, в том числе и на критику.

Чем лучше мы понимаем свои и чужие эмоции, тем легче нам справиться с ними.

Эмоционально развитые люди чувствуют, что необходимо другим людям, распознают их слабые и сильные стороны. Осознавая важность эмоций в отношениях, они умеют подержать другого человека максимально бережно, не задевая его чувств.

Следовать здравому смыслу

Эмоциональный интеллект отвечает не только за налаживание отношений, но и за разрешение конфликтов. В каком-то смысле он усиливает и обостряет здравый смысл, ведь речь идёт о способности верно истолковывать обстановку и, при необходимости, менять её в лучшую сторону. А что значит следовать здравому смыслу? Это значит владеть ситуацией, всегда знать, как правильно поступить, и – поступать так!

Зрелый эмоциональный интеллект – это развитое позитивное мышление, уверенность в своих силах и, в итоге, достижение благополучия во всех сферах жизни.

Сохранять психологическое здоровье

Как установили исследователи, чем выше эмоциональный интеллект, тем более человек уравновешен и тем менее он подвержен стрессам и связанным с ними психосоматическим заболеваниям.

Строить счастливую семью

Совершенно очевидно, что способность разбираться в людях повышает шансы на личное счастье. Если обычные люди ищут подходящего партнёра практически вслепую, часто долго или не слишком удачно, то ЭИ-люди способны распознавать идеального партнёра чуть ли не на лету. Итог закономерный – создание здоровых отношений и крепкой счастливой семьи.

Исследования показывают, что успех в личной и социальной жизни на 80% зависит от зрелости эмоционального интеллекта. И только 20% такого успеха приходится на IQ.

«Стратегия творца»

Как видим, понятие эмоционального интеллекта возникло в качестве важного дополнения к традиционной теории интеллекта как такового. Традиционное определение интеллекта включает только логические навыки. Но этого явно недостаточно для жизни и адаптации в социуме, построения отношений и карьеры: не меньшую роль играют социальные и эмоциональные навыки.

Способности интеллектуальные и неинтеллектуальные

Американский психолог и психиатр Дэвид Векслер, ставший знаменитым благодаря созданию шкал интеллекта, провёл различие между «интеллектуальными» и «неинтеллектуальными» способностями человека. К «неинтеллектуальным» учёный отнёс личностные, социальные и аффективные способности, именно их считая гарантией успешности человека в жизни.

Пирамида личности

Интересную модель представила в 2014 году лаборатория EQ-factor под руководством Н. Коро и В. Шиманской. Согласно этой модели, эмоциональный интеллект нельзя противопоставлять умственному (IQ). Эти два вида интеллекта неразрывно связаны и не конфликтуют друг с другом. При этом, как считают учёные, у человека не будет высокого IQ без развитого эмоционального интеллекта.

Учёные представили интеллектуально-эмоциональный профиль личности в виде пирамиды, в основании которой лежит эмоциональный интеллект. Чем более развит EQ, тем устойчивее будет пирамида общего интеллекта.

Именно благодаря золотой пропорции EQ и IQ формируется так называемая «стратегия творцов» – наиболее гармоничная и успешная из всех возможных в плане самореализации человека.

Очевидно, что для достижения личностной гармонии необходимо не только работать над своим IQ, но и всячески развивать уровень EQ.

Модели эмоционального интеллекта

Учёные уверены – эмоциональный интеллект можно успешно развивать. Но для этого требуется комплексный подход, который позволяет шаг за шагом приобретать необходимые навыки. Таких подходов выработано несколько, и каждый из них основан на определённой модели эмоционального интеллекта.

Каждая модель ЭИ состоит из нескольких качеств (компонентов), над которыми нужно работать, чтобы развить полноценный эмоциональный интеллект. Между ними есть определённые различия, но цель у них одна – умение управлять эмоциями, своими и чужими.

Модель способностей Майера-Сэловея-Карузо

По мнению авторов, можно выделить четыре составляющих ЭИ.

• Восприятие эмоций – способность распознавать и идентифицировать свои и чужие эмоции.
• Понимание – способность видеть причины возникновения эмоций и их дальнейшее развитие; способность распознавать и анализировать сложные чувства.
• Управление эмоциями – своими и чужими.
• Использование эмоций для стимулирования мыслительного процесса и креативности.

Смешанная модель Гоулмана

Модель ЭИ, предложенная Д. Гоулманом, основана на 5 составляющих.

• Самопознание как способность распознавать свои эмоции, понимание своей мотивации, знание своих слабых и сильных сторон, определение жизненных ценностей и цели.
• Саморегуляция как способность контролировать свои импульсы, эмоции и чувства.
• Мотивация как умение стремиться к поставленным целям.
• Эмпатия как умение сопереживать другим, учитывать их чувства.
• Социальные навыки как способность выстраивать отношения с людьми, осуществлять манипуляции, подталкивающие их в нужном направлении.

Модель Коро-Шиманской

Эта модель ЭИ основана на 4 составляющих.

• Осознанность (своих чувств, мыслей, поведения). Развитие осознанности приводит к так называемой «стратегии Философов». Люди философского склада быстро накапливают знания и учатся. Их проблема заключается в переходе от теории к практике.
• Самооценка (позитивное восприятие мира, принятие, решительность, умение не зависеть от внешней оценки и чужого мнения). Освоение «стратегии Звёзд». Для таких людей свойственны уверенность в себе и желание произвести впечатление. Проблема: если не развить осознанность и мотивацию, можно так и остаться на уровне эмоций и впечатлений.
• Мотивация (целеполагание, открытость ко всему новому, стремление к самоактуализации). «Стратегия Героев» предполагает стремление к постоянному саморазвитию и совершенствованию, умение вести за собой других. Проблема: если не осознать причин и смысла своей работы, можно легко перегореть.
• Адаптивность (стрессоустойчивость, эмпатия, коммуникабельность, принятие решений). «Стратегия Руководителей». Проблема: при всех своих прекрасных качествах такие люди подвержены синдрому самозванца, то есть они не считают свои качества и навыки причиной своих достижений.

Как оценить свой эмоциональный интеллект

Помимо моделей ЭИ существуют и разнообразные методики определения его уровня. Самым серьёзным и точным среди них считается тест Мэйера-Сэловея-Карузо, который состоит из 144 вопросов. Пять аспектов ЭИ оценивает ещё один диагностический тест – метод Холла.

Критерии высокого ЭИ

Приведём здесь адаптированный к российскому читателю тест от АНО «Россия – страна возможностей», учитывающий 11 аспектов ЭИ.

Итак, человек с развитым эмоциональным интеллектом:

• осознаёт свои эмоции, может описать их словами, понимает причины их появления;
• умеет слушать других;
• открыт другим людям и с уважением относится к ним и к их мнению, даже если оно отличается от его собственного;
• распознаёт и понимает чувства других людей;
• предлагает другим людям помощь и поддержку;
• чувствует невысказанные эмоции другого человека и реагирует на них;
• предчувствует возможные реакции со стороны других людей на свои суждения, поведение и действия;
• может отследить, если его высказывания неверно поняты, и предупредить вероятность конфронтации;
• чувствует неловкость в поведении другого человека и может показать своё понимание;
• чувствует напряжённость между членами сообщества и реагирует на это;
• открыт для понимания и принятия других ценностей, правил и культурных традиций.

Критерии низкого ЭИ

Следующий тест помогает оценить уровень эмоционального интеллекта «от противного». Человек с низким ЭИ обладает такими особенностями:

• с ним непросто договориться;
• у него часто бывает плохое настроение;
• он не способен понять, когда его поведение вызывает негативные эмоции, и не умеет остановиться вовремя;
• часто переходит «на личности» в случае возникновения проблемы;
• не способен радоваться за других людей, от него почти невозможно услышать комплимент;
• с трудом заводит дружеские отношения;
• живёт либо чувствами, либо логикой;
• его ничего не интересует, у него нет увлечений;
• чувствует постоянную усталость от всего;
• считает, что его никто не понимает;
• его очень легко обидеть.

Как развить эмоциональный интеллект

Если вы обнаружили у себя признаки низкого эмоционального интеллекта, не стоит отчаиваться. Все можно поправить, главное – начать! Навыки ЭИ можно начать развивать с простых, но очень важных упражнений.

Слушайте себя

Старайтесь внимательно прислушиваться к себе, учитесь распознавать и «отлавливать» свои эмоции. Осознавайте их, подбирайте им названия, вслушивайтесь в свои ощущения, размышляйте над ними.

Полезные методики

Развить ЭИ помогут следующие методы.

• Аутотренинги и практики самопознания, направленные на развитие осознанности.
• Техники релаксации и дыхательные упражнения.
• Рефлексия (анализ своих эмоциональных реакций).
• Тренировка эмоциональной памяти.
• Тренировка самоконтроля (медитация, арт-терапия, вербализация и т.п.).

Старайтесь тренироваться регулярно: это научит вас лучше управлять своими эмоциями и своим состоянием.

• Развитие эмпатии – способности понимать эмоции, чувства и состояние других людей.
• Работа над повышением самооценки.
• Понимание влияния эмоций на наше поведение.
• Развитие мотивации.

Дневник эмоций

Заведите специальный дневник, куда можно по вечерам записывать эмоции, испытанные за день – с учётом ситуации, вызвавшей их. Так вы лучше поймёте, как именно ваши чувства влияют на ваше поведение и мысли.

Активное слушание

Вырабатывайте навык внимательного слушания:

• учитесь не перебивать собеседника;
• фокусируйтесь на том, что он говорит;
• задавайте вопросы.

Техника прощения

Интересные техники развития эмоционального интеллекта предлагает Джилл Хэссон в книге «Развитие эмоционального интеллекта». Одна из них, например, направлена на избавление от негативной эмоции «непрощения».

Как считает Дж. Хэссон, простить своего обидчика – не значит уступить ему, преуменьшить его поступок и забыть об этом. Этот человек должен нести свою ответственность за содеянное зло. Но даже если он, по вашему мнению, не заслуживает прощения за причинённую вам боль, вы (именно вы!) нуждаетесь в освобождении от негативных эмоций и чувств по этому поводу.

Самое простое, что можно сделать в такой ситуации, – написать своему обидчику письмо, которое не обязательно отсылать. Кстати, очень похоже работают некоторые художники и писатели. Сначала они стараются распознавать эмоции, в том числе и негативные, а потом «переводят» их в художественные образы в живописи, прозе, поэзии.

Самообразование

Изучайте всё, что связано с эмоциональным интеллектом – как теорию, так и практику. Этой теме посвящено множество книг, научных статей, курсов. Поможет и профессиональная помощь – работа с психологом или психотерапевтом.

Отличная возможность развить ЭИ – работа в терапевтической группе, где можно отрабатывать социальные навыки, получая обратную связь.

Развитие эмоционального интеллекта у детей

Конечно, эмоциональный интеллект важен и для наших детей, поскольку он будет способствовать их общему развитию и благополучию в дальнейшем. Согласно некоторым исследованиям, ЭИ определяется, в том числе, и генетикой. Но не менее важную роль играет и воспитание в семье.

Полезная привычка

Чем лучше ребёнок понимает себя и свои эмоции, тем легче ему будет находить общий язык со сверстниками и справляться со своими внутренними проблемами. И мы, взрослые, должны учить наших детей управлять своими эмоциями.

Компоненты эмоционального интеллекта можно без труда распознать у любого ребёнка. Способность к пониманию и восприятию, стимулирование мышления, управление собой и другими – все эти качества проявляются уже у трёхлетнего малыша.

Не зря детей называют маленькими манипуляторами: стоит только вспомнить, как виртуозно они могут добиваться желаемой игрушки – лестью, слезами или истерикой. Всё это тоже – проявления ЭИ! А если эти качества направить в нужное русло и развить, успех во взрослой жизни будет почти гарантирован.

Ребёнка с высоким эмоциональным интеллектом распознать нетрудно: обычно это маленькие лидеры, к которым тянутся другие дети. Именно они умеют организовывать всякого рода аквтиности, готовы решать проблемы коллектива и брать на себя ответственность в сложных ситуациях.

Как оценить уровень эмоционального интеллекта у ребёнка

Проще всего это сделать «от противного», обратив внимание на следующие признаки низкого ЭИ у ребенка.

• Малыш не склонен сочувствовать и сопереживать другим людям: он безразличен к чужой печали или даже горю.
• Он не умеет контролировать собственные эмоции и не в состоянии представить последствия своей несдержанности.
• Он не учитывает интересы других людей и не склонен к компромиссам.
• Малыш не умеет говорить о своих чувствах, ему сложно сказать вам, что ему грустно, весело или обидно.

Отсутствие этих качеств у вашего ребёнка говорит о том, что у него высокий эмоциональный интеллект и он развивается в правильном направлении. Если же малыш проявляет признаки низкого ЭИ, не расстраивайтесь – развивать его никогда не поздно!

Рекомендации педагогов

На самом деле, развитие эмоционального интеллекта у детей происходит постоянно – в процессе общения с родителями и другими членами семьи, в детском саду и в школе. Родители могут заложить здоровую основу для этого и в первую очередь – своим положительным примером. Как это сделать?

• Общайтесь с малышом как можно чаще. Разговаривайте с ним, рассказывайте ему стихотворения и потешки, читайте вместе с ним сказки, пойте песенки.
• Обсуждайте вместе прочитанное, увиденное и услышанное.
• Интересуйтесь настроением малыша, его жизнью вне стен дома. Обсуждайте с ним самые разные события, помогая ему разрешить сложные ситуации и давая ценные советы.
• Учите малыша не игнорировать или скрывать свои чувства и эмоции. Он должен уметь распознавать и понимать их в каждый момент своей жизни – это научит его не только управлению своими эмоциями, но и пониманию чужих.
• Не обесценивайте его желания и чувства.

Правильно подбирайте слова в разговоре с ребёнком. Вместо фраз типа «Не важно, чего ты хочешь: это надо сделать и всё» лучше сказать: «Я понимаю, что ты этого не хочешь, но нам всем иногда приходится делать то, что необходимо».

• Если нужно пристыдить за какой-либо поступок, делайте это разумно. Вместо слов «Мне стыдно за тебя» лучше сказать: «Это некрасивый поступок: меня это огорчило».
• Не стоит скрывать от ребёнка свои собственные недостатки. Обсуждайте с ним это: ему важно осознать, что идеальных людей не бывает. Это поможет ему самостоятельно увидеть и принять и свои собственные недостатки.
• Будьте откровенны и честны со своим ребёнком: важно, чтобы он уже с детства знал о несовершенстве этого мира. Всё равно оградить его от всех бед не получится, и поэтому очень важно научить его находить во всём положительные моменты.

Эмоциональный интеллект во многом определяет течение всей нашей жизни, хотя мы можем об этом и не догадываться. Умение отдавать отчёт в своих эмоциях, мыслях и поступках, при этом управляя ими – неоценимое качество, которым должен обладать любой человек. К счастью, эмоциональный интеллект поддаётся развитию и тренировке в любом возрасте, что может внести глубокие позитивные изменения в жизнь каждого из нас.