Манипулирование – это осознанное или неосознанное психологическое воздействие на человека. Его цель – изменить мышление и поведение собеседника в нужную сторону. Манипулятор умеет склонить человека к определённому поступку, вызвать чувство вины, долга, желание услужить и другие выгодные ему эмоции.
Тот, кем манипулируют, может и не догадываться об этом. Он может быть искренне уверен, что делает всё по собственной воле. Поэтому важно знать, что такое манипуляция и уметь распознавать её. Да и себя порой ловить на использовании подобных хитростей.
Все мы способны манипулировать другими людьми. Мы научились этому в детстве. Кто не притворялся больным, чтобы родители сменили гнев на милость и не наказывали за проступок? Кто не выдвигал условий брату или сестре вроде: «Я не выдам тебя маме, если ты…». Некоторые взрослые продолжают пользоваться подобными приёмами, чтобы достигать своих целей. И не всегда безобидные.
Виды манипуляций
Воздействовать на людей можно в благородных целях, например, для избавления от вредных привычек, снятия стресса, поднятия настроения. Если жена встречает мужа с работы вкусным ужином и улыбкой, предлагает сходить в душ и поесть, а только потом просит довольного супруга погулять с ребёнком или пройтись с ней по торговому центру, – это даже не совсем манипуляция, а просто поведение мудрой жены.
Но воздействие на людей бывает вызвано и эгоистическими целями: контролировать человека, добиться от него нужных действий, вызвать чувство вины и на его фоне склонить к нужным решениям. Манипулирующий оппонент не приказывает открыто, он действует хитрее: скрытыми уловками, уговорами, обвинениями, игрой на слабостях, взыванием к совести и долгу. В итоге объект манипуляций перестаёт быть самостоятельным, теряет веру в себя, забывает, что у него есть собственное мнение.
Чтобы не подозревать в манипуляции всех, кто что-то просит, нужно различать обычную просьбу от попытки получить своё во что бы то ни стало. Это чувствуется интуитивно: внутренний дискомфорт и ощущение давления.
Например: «Помогите, пожалуйста, занести сумку в автобус. Я не могу поднять её на ступеньку». Это просьба. Она нейтральна и предполагает возможность отказа. Другой вариант: «Молодой человек, так и будете стоять и смотреть, как бабушка сумку тащит?! Могли бы и помочь, вон какой крепкий! Что за молодёжь пошла…» Это уже не просьба, а манипуляция. Она предполагает, что в случае отказа человек поступит плохо, у него нет морального права на отказ.
Практически все манипуляции происходят в общении, то есть выражаются через речь, сопровождающие её жесты и мимику. Это коммуникационное манипулирование. Есть ещё поведенческое – когда оппонент достигает своего с помощью поступков, действий, подстраивания обстоятельств. Человек может делать это осознанно или по привычке.
- Осознанная манипуляция – человек сознательно добивается своего разными приёмами. Часто встречается в деловом общении, в сфере продаж.
- Неосознанная манипуляция – человек просто привык так себя вести, например, выставлять себя жертвой, чтобы все остальные обязаны были помогать. Это однажды усвоенный алгоритм поведения, который когда-то оказался рабочим.
Осознанно или неосознанно, но оппонент преследует свою цель. Он хочет что-то получить, самоутвердиться, почувствовать себя успешным, подчинить другого человека.
Психологи выделяют три основных способа воздействия. Они зависят от цели оппонента.
- Обесценивание достижений другого человека. Оппоненту важно показать самому себе, что он успешен. Пусть даже за счёт принижения успехов тех, кто рядом. Идеальный объект для этого – неуверенный в себе человек, который избегает конфликтов, готов изменять своим принципам. Лишь бы быть удобным. Если вдруг у него что-то получилось, он слышит в свой адрес: «Тебе просто повезло». Манипулирующий знакомый может похвалить внешне и даже как будто порадоваться, но посыл всё равно будет обесценивающим: «Поздравляю! Здорово, конечно, что так всё совпало. Ты случайно попал в нужное время в нужное место».
- Искажение реальности. Обычно используется для прикрытия обмана. Например, супруг не признаётся в измене, хотя все факты очевидны. Но он приводит столько выдуманных доказательств, так убедителен в этом, что супруга начинает сомневаться и даже испытывать чувство вины за свою подозрительность.
- Ограничение самостоятельности, подчинение. Оппонент контролирует все действия другого человека, критикует, делает замечания, осуждает любое решение. Правильно только то, что сделано по его совету, а любое проявление индивидуальности – это повод для обиды, огорчения и неодобрения. Часто встречается в отношениях супругов, а также родителей и детей.
Также воздействие классифицируется по способам – как именно манипулирующий идёт к своей выгоде. Это могут быть открытые угрозы, замаскированное подавление или вовсе инструменты нейролингвистического программирования, которые трудно распознать непосвящённому человеку.
10 способов манипулирования
- Газлайтинг. Это приём, который заставляет человека усомниться в собственных ощущениях, в увиденном своими глазами и услышанном своими ушами. Одним словом, в своей адекватности. Чтобы этого достичь, оппонент отрицает слова человека, на жалобы и страхи говорит что-то вроде: «Такого не может быть, тебе приснилось. Это твоё воображение. Этого не было на самом деле». Раз за разом такие слова проникают в подсознание жертвы. Она перестаёт различать реальность и иллюзию. В итоге становится полностью подконтрольной и безвольной. Термин вошёл в обиход после выхода пьесы, а затем и фильма «Газовый свет» (Gaslight, 1944). Это история жестокого манипулирования. Муж будто бы уходит работать, а на самом деле остаётся дома и подстраивает жене ловушки, чтобы убедить её в психическом нездоровье. Он делает так, что свет в газовых рожках дома начинает меркнуть в определённое время. Но когда жена на это жалуется, он уверяет, что всё со светом в порядке.
- Проекция. Манипулирующий человек перекладывает свои недостатки или поступки на жертву, уходит от ответственности. И выглядит хорошим на фоне «плохой» жертвы.
- Стыд. «Как тебе только не стыдно?!» – эту фразу постоянно использует собеседник, чтобы вызвать чувство вины, стыда у жертвы. Если человек чувствует себя плохим, недостойным хорошего отношения, он будет стараться его заслужить. Таким человеком легко манипулировать.
- Триангуляция. Привлечение постороннего человека в конфликтную ситуацию для демонстрации собственной правоты (как правило, ложной) и уничижения жертвы. В этом случае можно вежливо попросить третьего человека не включаться не в своё дело. Или отказаться обсуждать ситуацию при посторонних людях и уйти.
- Игнорирование. Часто используется в любовных отношениях. Игнорирование заставляет партнёра переживать, строить догадки, обвинять себя в неправильном поведении и искать встречи.
- Угрозы и шантаж. Запугивание – самый лёгкий способ достичь цели. Сплетни, разговор на повышенных тонах, намёки или открытые угрозы пугают человека и лишают воли.
- Использование специфических терминов. Собеседник слышит непонятные термины, чувствует себя некомпетентным, ему неловко переспрашивать. Оппонент пользуется этим замешательством и ощущением мнимой глупости.
- Подмена понятий, переиначивание смысла. Манипулирующий человек любую фразу интерпретирует в нужном ему русле. Если он услышал, что с предыдущей причёской ему было лучше, он раздует из этой реплики ссору. «Ты хочешь сказать, что у меня некрасивые волосы? Что я плохо выгляжу? Что у меня нет вкуса?!»
- Смена темы разговора. Чтобы не отвечать на неудобный вопрос, оппонент резко поменяет тему или задаст встречный вопрос по другой теме. Собеседник теряется, начинает отвечать и забывает о главном предмете диалога. Когда разговор закончился, собеседник понимает, что ответов на свои вопросы так и не получил.
- Игра в жертву. Человек прибедняется, жалуется, чтобы получить желаемое. Это могут быть деньги, внимание, забота. Таким способом часто пользуются пожилые люди.
Несмотря на такое разнообразие способов воздействия, не все люди подвержены манипуляциям. Это зависит от характера и внутреннего стержня человека. А также от уровня психологической образованности.
Жертвы манипулирования: признаки и способы избегания
Оказаться объектом воздействия могут люди, которые сомневаются в себе и ориентируются на других. В группе риска тот, кто:
- имеет низкую самооценку,
- не умеет контролировать эмоции,
- стеснительный и замкнутый,
- не знает своих целей и желаний,
- хочет быть «хорошим»,
- не умеет отказывать.
Поэтому важно взращивать уверенность в себе, иметь внутреннюю опору и не оглядываться на мнение окружающих. Это повысит иммунитет к манипулированию.
Признаки воздействия
Бывают такие профессиональные манипуляторы, что в их действиях не заподозришь ничего криминального. Их можно раскусить, опираясь на психологический эффект от общения. А именно на свои ощущения:
- испорченное настроение после разговора,
- ощущение собственной глупости,
- возникшее чувство вины,
- тревога после общения,
- желание избегать общения в дальнейшем,
- собственные цели на жизнь или планы на выходные вдруг стали неважными.
Если описать это одним предложением, то появляется ощущение отсутствия своего «я». Заметив это, нужно начинать менять поведение. Постепенно давать отпор желающим манипулировать.
Как отвечать на манипуляции
Защитить себя от эмоционального и психологического воздействия помогут бдительность и ответная реакция. Это речевые и поведенческие техники.
- Пользоваться правом взять паузу и ответить позже. Вы можете не принимать решение в моменте, не отказываться и не соглашаться сразу, а взять паузу и спокойно подумать в одиночестве.
- Не оправдываться. Вы не обязаны объяснять свои решения или поступки.
- Трезво сопоставлять слова собеседника с реальностью. Если он обвиняет в том, что вы никогда ни в чём не помогаете, то так ли это на самом деле? Это может звучать убедительно, но что в реальности?
- Скрывать свою реакцию. Не показывать эмоций.
- Называть оппонента по имени. Это немного отрезвляет.
- Попросить о помощи. Это будет неожиданно, непривычно для оппонента, скорее всего, он растеряется.
- Озвучивать, что не нравится, что для вас недопустимо говорить или делать.
- Задавать уточняющие вопросы: «Зачем мне это нужно?» Так вы и сами будете задумываться над ситуацией, и оппонент может поостыть.
Первый шаг на пути избегания манипулирования – распознать его. Затем нужно напомнить себе, что никто не имеет права склонять другого человека к чему-то помимо его воли. И исключить всякое общение с манипулирующим человеком. Если это по каким-то причинам невозможно, то вооружиться инструментами для отпора и ответных действий.
Фото: Freepik.com
