В стремительно меняющемся мире постоянно возникают профессии, отвечающие новым потребностям человечества. Порой ловишь себя на том, что не до конца понимаешь значение распространенного термина, особенно иноязычного. Одни из таких популярных ныне понятий – «коуч» и его производное «коучинг». В этой статье мы попробуем объяснить, что такое коучинг простыми словами.
История возникновения слова
Слово коучинг (дословно с английского coaching – тренировка) пришло в обиход из спорта. Соответственно, коуч – это тренер, человек, который помогает достичь спортсмену результатов. Своим названием эта профессия обязана Тимоти Гэллви, преподавателю Гарвардского университета. Увлекавшийся теннисом педагог, наблюдая за спортсменами, отметил и сформулировал ряд явлений, которые оказывали влияние на результат игры.
Профессор пришел к выводу, что вероятность победы зависит не только от уровня подготовленности теннисиста, но и от его душевного состояния: настроя на игру, уверенности в себе, внутренних установок.
Постепенно идея, что тренер передает воспитаннику не только технические навыки, но и должен влиять на его психологический настрой, распространилась и на другие сферы жизни. Сейчас коучи помогают решать проблемы в бизнесе, взаимоотношениях с окружающими, личностном развитии.
Кто такой коуч?
В современном понимании это человек, который помогает своему клиенту достичь поставленных целей, совершить движение из точки А в точку Б. Иными словами, это попутчик, проводник на пути к желаемому результату, сталкер, если хотите. И этот проводник помогает раскрыть ваши внутренние ресурсы, принять именно то решение, которое подойдёт именно вам, а не даёт простой и понятный рецепт. Коуч не предложит «волшебную таблетку» от всех проблем, за этим – к доктору. Вы пройдёте весь путь сами, своими ножками, при этом станете сильнее, а он будет рядом. Он подаст вам руку, если вы споткнётесь, поможет выбраться из ямы, когда вы в неё упадёте и не даст повернуть назад, когда захочется всё бросить, найдёт нужное слово, способное вас подбодрить.
В профессиональном смысле коуч – это специалист, который имеет сертификат, подтверждающий право заниматься данной деятельностью, обладает определённым набором знаний и навыков, помогающих раскрыть собственный потенциал клиента, необходимый для достижения конкретной жизненной цели.
Задачи работы коуча:
- сформулировать запрос клиента. Часто на сессии приходят люди, которые не знают, чего конкретно хотят, либо их запрос при подробном рассмотрении является навязанным окружающими. Сам же клиент, как выясняется, хочет иного;
- выяснить, насколько сам человек настроен работать для достижения желаемого. Коуч помогает найти верное решение. А в указанную сторону человек должен двигаться сам. «Ляг и лежи в направлении цели» – не про коучинг;
- убрать внутренние установки подопечного, мешающие ему достигать намеченного: «а что обо мне подумают, а если у меня не получится». Порой выясняется, что для дальнейшего движения человеку не хватает простой уверенности в себе, а обрести её мешают подобные убеждения;
- помочь клиенту найти решение самостоятельно. Коуч не даёт советов и чётких инструкций к действию, это прерогатива других специалистов. А его задача – раскрыть внутренний потенциал человека, поменять привычный образ мышления, ибо движение по накатанным рельсам не приводит к результатам;
- вовремя заметить неверные действия клиента и помочь исправить ошибку;
- фиксировать промежуточные результаты, отмечая маленькие победы на пути к большим достижениям. Это помогает не бросать начатое, когда клиенту кажется, что все усилия впустую.
Чем коучинг отличается от смежных специальностей?
От тренерства
Изначально возникшее в спорте, синонимичное тренерству слово по прошествии времени поменяло своё значение. Тренеры теперь тоже не только спортивные, но и на финансовых и бизнес-тренингах клиенты получают необходимые в работе навыки, чёткие инструкции, а коучинг предполагает, что человек должен сам найти решение и способ действия исходя из собственных ресурсов.
От консультирования
Консультант даёт готовые советы исходя из собственного опыта или видения ситуации со стороны. Если человек, позиционирующий себя как коуч, начинает давать советы – он не коуч, а шарлатан, его диплом – ошибка.
От работы с психологом и психотерапии
Коучинг связан с психологией тем, что предполагает, что все проблемы и ограничения для достижения намеченных целей – в голове человека. Разница в том, что психологи и психотерапевты «смотрят в прошлое», помогают разобраться с тем, что уже случилось. Коуч направляет взгляд клиента в будущее, он ведёт его, не позволяя оглядываться назад, что бы ни произошло. К тому же, психолог должен обязательно иметь диплом о высшем профессиональном образовании, а для освоения специальности коуча достаточно пройти обучение в течение 1,5–8 месяцев, наработать часы практики и получить сертификат.
От наставничества
Наставник – это, как правило, более опытный старший товарищ, который делится с вами своими знаниями. Коуч может быть совершенно не знаком со сферой вашей деятельности, однако, задаст вам правильные вопросы, чтобы вы нашли на них ответы самостоятельно.
Виды коучинга
В зависимости от формата взаимодействия специалиста и клиента:
- очные сессии. Тут принцип понятный и простой – участники процесса общаются в ходе личной встречи. Плюс такого формата в том, что коуч в ходе беседы считывает невербальные сигналы клиента, что позволяет точнее провести диагностику, ведь порой интонация, взгляд, жесты выражают гораздо больше, чем слово;
- дистанционные сессии. Преимущества онлайн консультаций – в существенной экономии времени обеих сторон и в том, что они позволяют общаться с конкретным специалистом, даже если он находится на другом континенте.
По количеству участников коучинг классифицируют на:
- индивидуальный;
- командный (однако, в отличие от тренингов, коуч работает с каждым членом команды отдельно);
- организованный – применяется преимущественно в сфере бизнеса, работа идёт с руководителем организации и административным персоналом;
По методу работы с клиентом:
- коучинг «снизу» – здесь специалист смотрит на ситуацию со стороны, не включаясь в процесс, задаёт нужный вопрос, простой и честный ответ на который и есть решение вашей проблемы;
- коучинг «сверху» – тот самый вариант, когда коуч – это сталкер, вызвавшийся провести вас через опасную зону. Вы идёте за ним. Работает этот вариант тогда, когда у специалиста есть собственный опыт, например, успешный предприниматель консультирует по вопросам бизнеса.
В зависимости от направления
Здесь вариантов масса: карьерный рост, финансы, бизнес, семейные отношения, личностное развитие и многие другие сферы человеческой жизни. Разберем несколько самых популярных направлений:
- бизнес-коучинг – индивидуальный для руководителя компании либо командный для управленческого состава. Помогает выявить неверные стратегии в деятельности предприятия, при необходимости изменить их, повысить результативность работы сотрудников;
- лайф-коучинг – помогает преодолеть возникшие жизненные трудности, поднять самооценку клиента, повысить мотивацию, изменить мировоззрение.
- финансовый – выявляет глубинные проблемы отношения клиента к деньгам, обучает финансовой грамотности, помогает сформулировать цель и пути её достижения;
- коучинг отношений – эффективен при сложностях в построении отношений с окружающими, проблемах в семейной жизни.
Основные моменты работы коуча
На первой сессии, как правило, происходит знакомство сторон, установление контакта. Коуч выявляет проблему, помогает клиенту сформулировать запрос, увидеть цель, к которой нужно двигаться. Не всегда истинный запрос соответствует тому, с чем пришёл на консультацию клиент. Человек, к примеру, может прийти с проблемой нехватки денег при достойной зарплате и искать новый источник финансов или другую работу, а при подробном рассмотрении ситуации выясняется, что клиент просто не умеет правильно распределять ту сумму, которая есть на данный момент.
В зависимости от запроса коуч вместе с клиентом определяют дальнейшее направление движения, способы и конкретные действия для достижения цели.
Частота встреч с коучем – одна часовая сессия в неделю. За семь дней клиент должен предпринять намеченные шаги, осмыслить их результат, чтобы на следующей консультации вместе со специалистом проанализировать их и сделать выводы, насколько верными они были.
Общее время взаимодействия со специалистом варьируется от 1–2 встреч до полугода и более системной работы – это зависит от сложности решаемой проблемы и масштаба намеченной цели. Кратковременный формат взаимодействия подходит для разбора простой ситуации. Длительный коучинг предпочтительнее там, где требуется изменить образ мышления клиента, поскольку для формирования новых привычек и мировоззрения иногда мало даже 1–2 месяцев.
Зачем нужен коучинг?
«Зачем мне идти к коучу, если искать выход и действовать я всё равно буду сам?» – вполне закономерный вопрос.
Действительно, весь процесс по достижению желаемого результата, вся ответственность в коучинге полностью возлагается на клиента. Но человеческий мозг нацелен на то, чтобы тратить как можно меньше энергии, иными словами, он ленив. Когда рядом нет того, кто вас контролирует, злого начальника или ребёнка, который просит еду – вы чувствуете, что можно расслабиться. Постоянный самоконтроль при отсутствии мотивации – это не самый простой выход: мало кто обладает настолько железной силой воли.
Если впереди большая, сложная или кропотливая, скучная работа, многие склонны поддаваться прокрастинации, даже если срок выполнения задачи чётко определён – кому не знакома ситуация, когда подготовка к экзамену начинается за день до него, а диплом пишется за неделю до предзащиты? Можно, конечно, попросить контролировать вас кого-то из родных или друзей, но их отношение к вам субъективно – вас или будут жалеть, понимать и прощать, или же «пилить» за то, что вы не сдержали данное вами слово, что чревато испорченными отношениями.
Коуч же – человек, который относится к вам объективно и обязательства перед ним выполняются проще. К тому же чёткий дедлайн не даёт расслабляться: за неделю между сессиями нужно выполнить намеченные задачи. Мотивирует и факт оплаты услуг коуча - обычно это немалые деньги, их необходимо отработать в полном объёме. Здесь, как в спортзале – вы платите тренеру, вы же и прилагаете усилия.
Другой момент, основанный на законах, по которым работает психика человека: клиент не может быть честен сам с собой. Веские причины для собственного бездействия придумывать очень легко. Коуч задаёт вопросы, которые заставляют думать и самому себе, не прячась в оправдания, честно на них отвечать. Да, не всегда эти ответы приятны, но они вынуждают увидеть ситуацию со стороны и захотеть её изменить.
Понимая принцип коучинга, можно сделать вывод о том, какими же качествами должен обладать хороший специалист, работающий в данном направлении:
- объективность – коуч ничего не додумывает, он делает выводы из совокупности конкретных фактов, видит ситуацию со стороны;
- отсутствие директивной позиции по отношению к клиенту – он не даёт прямых указаний и готовых ответов;
- способность к эмпатии – иногда клиенту не хватает простого сопереживания, ощущения, что кто-то его понимает для того, чтобы начать действовать.
- профессиональная компетентность – только зная законы психологии и владея методиками, можно сформулировать и озвучить именно те вопросы, которые направят ход мыслей клиента в нужную сторону. При этом, как и во всех других помогающих специальностях, действует заповедь «не навреди», иногда одно лишь неверно сказанное слово может иметь плачевные последствия.
Как стать коучем?
Эта не слишком простая, но довольно интересная профессия в последние годы становится всё более востребованной. Чаще курсы по коучингу рассматривают как дополнительную специализацию психологи различных направлений, руководители и менеджеры по персоналу, а также люди, достигшие определённых высот в своей нише и имеющие потребность передать свой опыт и знания другим.
Сертификат специалиста, дающий право заниматься коучингом, выдаётся только после прохождения соответствующих курсов. Как правило, это онлайн-обучение. Различные агрегаторы онлайн-школ и обучающих программ предлагают великое множество таких курсов, в том числе и бесплатных. Но бесплатники, как правило, хороши лишь как простой способ ознакомиться подробнее с профессией: права на работу и сертификатов по их окончании не выдаётся. Что касается платных, цены на них варьируют от 20 до 250 тысяч, в зависимости от престижа школы-организатора, формата работы (индивидуальная работа с наставником, честное слово, стоит дорого) и длительности программы. Срок обучения профессии – от полутора до восьми месяцев в среднем.
Сколько зарабатывает коуч?
Стоимость 1 часовой сессии коуча начинается от 2000 рублей. Средняя зарплата по данным сайтов вакансий для начинающих специалистов составляет от 30 тысяч рублей, однако, профессионалы с высокой квалификацией и соответствующей клиентской базой могут брать 20 тысяч за одну консультацию.
Не важно, обращались ли вы когда-нибудь к помогающим специалистам: психологам, коучам, тренерам, или предпочитали справляться сами, набивая шишки и набираясь опыта, хочется, чтобы все помнили слова Тимоти Гэллви о том, что ваш главный соперник – внутри вашей головы. Победить его сможете только вы сами и никто другой. И вы – всегда сильнее.
Фото: Shutterstock / FOTODOM
