Ошибки, которые можно совершить при покупке лекарств на маркетплейсе

Обновлено 
Забота о здоровье всей семьи обычно ложится на плечи мамы. В том числе, это касается и покупки лекарств. Но в повседневных хлопотах не всегда есть время и возможность искать нужные средства в аптеках, тем более, если дома больной ребенок.
Сейчас есть множество сервисов, которые доставляют препараты на дом, купить медикаменты можно даже на обычном маркетплейсе. Конечно, это очень удобно, вот только не все из них работают добросовестно. Только за 2021 год Росздравнадзор заблокировал 16 тысяч сайтов, незаконно продающих лекарства в интернете.

Как выбрать надежного продавца?

Покупая медикаменты онлайн, нужно знать об основных опасностях и ошибках, с которыми можно столкнуться.


Подделка

Чаще всего, негативные отзывы, которые можно встретить на маркетплейсах в разделе «Здоровье», касаются оригинальности лекарственных или уходовых средств. Если покупатель приобретает уже знакомый препарат, он сразу может отличить подделку по нескольким признакам:
  • другой дизайн упаковки (возможно, производитель действительно изменил внешний вид средства, в этом случае лучше задать ему вопрос на официальном сайте);
  • другая консистенция, цвет или запах;
  • после применения появляется негативная реакция, которой до этого не было.
А если товар незнакомый, то сразу отличить подделку от оригинала будет непросто. Использование такого средства в лучшем случае просто не принесет никакой пользы, а в худшем – может серьезно навредить. Особую опасность такие подделки представляют для детей. Реакция на них может быть самой разной – от аллергии до отравления.

Тем более, что очень часто такие отзывы можно встретить и в разделе товаров для мам и малышей. Подгузники, детский крем и даже детское питание – подделку можно найти и на дорогой и на бюджетный товар.

Чтобы сохранить здоровье и бюджет своей семьи, лучше приобретать медицинские и детские товары у проверенных онлайн-сервисов. Такие компании или напрямую работают с фармацевтическими дистрибьюторами или вовсе являются частью их бизнеса. Они получают продукцию напрямую от производителей, что гарантирует ее оригинальность и доступную цену. Эта информация обычно указана на официальном сайте онлайн-сервиса.

Еще один признак поддельного препарата – низкая цена. Она же может быть обусловлена и другой причиной.


Истекающий срок годности

Если срок годности подходит к концу, продавец на маркетплейсе может снизить цену, чтобы быстрее распродать товар. А при получении препарата мало кто обращает внимание на срок годности. В результате – множество разочарованных отзывов.

«Очень обрадовалась, когда увидела хорошую скидку на крем от аллергии. У дочери периодически появляется дерматит и аллергия, поэтому такое средство всегда должно быть под рукой. Заказала сразу три упаковки. Только после того, как курьер уехал, увидела, что у всех кремов срок годности кончается через месяц. Естественно, мы не успеем так быстро израсходовать крем. Деньги на ветер.»


Иногда скидки на товар с истекающим сроком годности можно встретить и в обычных аптеках. Как правило, провизоры заранее предупреждают об этом покупателя. Но лучше перед покупкой обратить внимание не только на срок годности, но и на целостность упаковки.


Нарушение упаковки




Обычно после заказа на маркетплейсе препарат приезжает к покупателю в течение нескольких дней. Если к его перевозке отнеслись халатно, упаковка может серьезно пострадать. А заметить это можно только после оплаты покупки. Вот самые частые жалобы потребителей:
  • крем или сироп протек, средство уже невозможно использовать;
  • таблетки раскрошились;
  • упаковка подгузников разорвалась, содержимое испачкалось.
К сожалению, проблема нарушения упаковки касается не только лекарственных средств. Соски, бутылочки, игрушки, детская косметика – даже товары для малышей приходят в ненадлежащем виде и непригодны к использованию. А большинство из них уже не подлежит возврату после покупки.

Кроме того, иногда даже целостность упаковки не может гарантировать, что средство правильно хранили и перевозили.


Нарушение условий хранения и транспортировки

Некоторые препараты требуют особых условий хранения. Например, термолабильные средства, которые необходимо хранить в холодильнике, быстро теряют свои свойства при комнатной температуре или заморозке.

«Заказала пробиотик для ребенка, так как в ближайших аптеках ничего подходящего не нашлось. Курьер привез в обычном пакете, хотя в инструкции сказано, что температура хранения не выше 10 градусов. Хорошо, что заранее прочитала инструкцию. На улице +30, естественно отказалась!»


Для их доставки нужны специальные контейнеры, которые будут поддерживать нужную температуру на протяжении всего пути к покупателю. Отследить это можно только во время получения – поинтересоваться у курьера, есть ли у него термосумка и какая температура в ней установлена. Но вот условия хранения на складе узнать практически невозможно.


Покупка лекарств впрок


Дома тоже не всегда получается обеспечить идеальные условия для всех медикаментов. Если провизор не предупредил заранее о нюансах хранения, часто они просто лежат в одной аптечке при комнатной температуре. При этом средство может быстро терять свои полезные свойства из-за:
  • высокой температуры;
  • неподходящей влажности воздуха;
  • попадания прямых солнечных лучей;
  • близкого расположения отопительных приборов;
  • соседства с другими препаратами.
В аптеках каждое средство хранится в оптимально подходящих для него условиях. Поэтому лучше не закупать всю аптечку впрок, а держать под рукой только самые необходимые медикаменты.


Переплата или бесполезная покупка




Еще один минус при покупке лекарств на некоторых маркетплейсах – отсутствие профессиональной консультации. Если вы придете в обычную аптеку в поисках лекарства от насморка или обезболивающего, провизор задаст уточняющие вопросы и подберет самый подходящий препарат. Он же подскажет недорогие аналоги средства, если бюджет ограничен и посоветует вспомогательные товары.

При покупке медикаментов онлайн возможность получить квалифицированную консультацию есть не всегда. На привычных маркетплейсах трудно подобрать аналоги, а купленное средство может оказаться неэффективным в разных случаях. Конечно, лучше всего приобретать лекарства после консультации с врачом.

«Педиатр прописала сыну спрей от насморка. Нашла его на сайте по названию и заказала. Оказывается, они там есть в разной дозировке и я купила не то, что надо. Пришлось идти в обычную аптеку и покупать снова. Поэтому будьте внимательны.»


По закону лекарства и косметика не подлежат возврату, но иногда все же можно вернуть свои деньги.


Что делать при покупке некачественного товара


Если вы подозреваете, что купили подделку или товар испортился из-за неправильной транспортировки, можно написать претензию на имя продавца и попросить вернуть потраченные средства.

Кроме того, о контрафактном товаре нужно сообщить в Роспотребнадзор, отправив туда заявление. Если факт подделки подтвердится, продавца ждет как минимум штраф и административная ответственность за использование чужого товарного знака.

И все же лучший способ сэкономить время и деньги – приобретать медикаменты у надежных продавцов.

Будьте внимательны, если сайт предлагает доставку рецептурных препаратов – это может быть признаком того, что лекарство окажется поддельным. По закону получить такое средство можно только в аптеке при предъявлении рецепта!


Где заказывать лекарства онлайн




«Здравсити» - проверенный и безопасный онлайн-сервис по доставке товаров для здоровья и красоты. Это проект одного из крупнейших официальных фармдистрибьютеров в России, который работает напрямую с производителями препаратов и гарантирует качество и оригинальность всей продукции.

Преимущества «Здравсити» помогут сэкономить время на поход в аптеку и семейный бюджет:
  1. Удобная доставка – товары можно забрать бесплатно в аптеке рядом с домом (по всей России работают 21 тысяча аптек-партнеров) или вызвать курьера на дом. Во время доставки строго соблюдаются условия хранения препаратов. В большинство регионов заказ доставляется уже на следующий день.
  2. Все лекарства в одном месте – более 46000 наименований средств для здоровья и красоты.
  3. Удобство для мам – в «Здравсити» есть не только медикаменты, но и товары для малышей, беременных и кормящих женщин, оптика, ортопедия и даже корма для домашних питомцев.
  4. Редкие препараты – прямые поставки от производителя гарантируют наличие редких лекарств по доступной цене.
  5. Консультация специалистов – на сайте можно получить консультацию провизора и подобрать подходящее средство.
  6. Удобный поиск – найти препарат можно по названию или действующему веществу. «Умный» поиск подскажет верное название, даже если вы ошиблись или забыли его. Он же поможет подобрать аналоги, если препарата пока нет в наличии.
  7. Бонусная программа – кешбэк с каждой покупки, которым можно оплатить до 70% следующих заказов, плюс постоянные акции и скидки.
Список литературы:
1. Подделки на маркетплейсах: как правильно покупать в интернете, сайт
2. Росзравнадзор предупредил о риске при покупке лекарств через соцсети, сайт
3. О проекте Здравсити, сайт
РЕКЛАМА
Акционерное общество “Центр внедрения “ПРОТЕК”
ИНН 7724053916
Самый дорогой подарок – бирочка, на которой написан рост, вес, дата и время рождения вашего ребенка
Комментарии
Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
В любом случае при покупке лекарств на маркетплейсах вы вряд ли купите что-то серьезное, так что не думаю что будут какие-то проблемы. А если вам нужны действительно серьезные эффективные лекарства вроде https://apteka-smolnay.ru/shop/effektivnye-sredstva-lecheniya-raka/originalnye-onko-preparaty/zaltrap-zaltrap-aflibercept-aflibercept-25-mg-4-ml-8-ml — Залтрап, тогда покупать стоит только в аптеке, нигде иначе, потому что только там будет 100 процентный оригинал
Ilya Shestak
Ilya Shestak
Санкт-Петербург
в аптеках только беру и всегда сроки годности проверяю, для лекарств это обязательно
Никитина Ирина
Никитина Ирина
Светлана
1 год 4 месяца
Подделки лекарств — это ужасная проблема. Сама не сталкивалась, но предпочитаю на всякий случай покупать только в аптеках. Думаю, что это надежнее. И тут же проверяю срок годности.