«Привет! А у меня вот что произошло…» Так обычно начинаются сообщения, поступающие в мессенджеры от людей, которым нужно выговориться. Затем, скорее всего, следует телефонный звонок. Абонент хочет рассказать о том, что накипело (наболело, замучило). И его надо выслушать. Если вы относитесь к той самой категории людей, кому пишут и звонят, возьмите на заметку несколько способов правильного реагирования.
Слушайте
Просто слушайте, что вам говорят, и не перебивайте. Дайте возможность выговориться. Иногда для того, чтобы стало легче, человеку нужно открыть душу и все рассказать.
Считайте до пяти, а затем говорите
Порой кажется, что человек уже выговорился. Но как только вы хотите что сказать, он вновь начинает свой монолог. Поэтому не спешите с ответом.
Не будьте экспертом
Не говорите фразу: «Я знаю, что ты чувствуешь». Каждый человек переживает проблемы по- разному. То, что вам кажется ерундой, для другого является поводом для слов «за что это мне?».
Исключите уточняющие вопросы
Быть «жилеткой» — не значит заставлять человека копаться в своих переживаниях. Ему нужно просто рассказать вам о том, что беспокоит.
Не предлагайте решение
Нуждающийся в помощи человек способен сам найти оптимальное решение. Главное, дать ему возможность избавиться от эмоций, чтобы начать думать рационально.
Молчите, если это нужно
Если общение происходит при личной встрече, иногда полезно помолчать. В тишине мысли складываются в правильные слова.
Избавьтесь от клише
Исключите эти фразы, когда вам нужно поддержать близкого человека или друга:
- Все происходит не случайно
- Могло быть и хуже
- Что сделано, то сделано
- Время — великий целитель
- Нужно оставить это в прошлом
- Ты это преодолеешь
- Сейчас кому-то хуже, чем тебе
А к вам обращаются за поддержкой?
Читайте также:
- Причины возникновения депрессии в декрете, симптомы и способы лечения
- Реальные истории: когда рождение ребенка становится тестом на дружбу
- Невролог рассказал, как пережить ПМС без лекарств
Все фото: Depositphotos
Обоснуйте, почему нужно избавляться от клише, если они к месту и работают?!!! И мне когда-то помогли такие клише, и другим, знаю, что тоже!
Если выдвигаете утверждение — нужно психологическое обоснование.