История такая… я сделала заказ 7 ноября, оплатила картой через инет -перезвонил мне админ и сказал, заказ привезут через 1.5 часа… я рассчитывала на час, поэтому отменила заказ.Деньги они должны были перевести обратно на карту втечение суток… до сих пор денег нет (подключен мобильный банк смс) Звоню им… они говорят перевели разбирайтесь с банком… Там сумма небольшая, но мне уже принципиально деньги свои получить… на карту они обратно не пришли… Что делать и куда можно, пожаловаться (((( да, еще являюсь постоянным клиентом империи 7-8 лет… А ТЕПЕРЬ ЯВЛЯЛАСЬ… короче неприятно… или забить 
ВСё верно, запросить в банке Платёжное поручение, или выписку…
Или чего там у физ. лицам выдают…
а я бы до конца их добила
сходи в банк возьми распечатку приходов на карту за ноябрь там видно будет был перевод или нет
мы когда ж.д билет возвращали, оплаченный картой по инету, сказали 30 дней может быть возврат
Проверь лучше карту, очень часто бывает что смс не приходит
Во-первых сделаю запрос поступления на карту, вдруг приходили. Во-вторых попроси копию платежного поручения. Ты имеешь право. Конечно можно забить, но для меня тоже было бы делом принципа и доверия этому предприятию
всегда заказываю у них и все ок. позвони в банк узнай че за х… кстати у них есть оплата картой при доставке, только оператора надо предупредить что картой оплачивать будешь. так то точно не обманут
Мне так тоже деньги долго шли, после возврата. Порядка 2 недель. Там правда в банке загвоздки
мож смс не пришла?