СУЩЕСТВУЕТ ЗАКОН, НА КОТОРЫЙ НАДО ССЫЛАТЬСЯ, ЕСЛИ ВАМ ОТКАЗЫВАЮТ В ПОСЕЩЕНИИ МАГАЗИНА С КОЛЯСКОЙ. Приложение 1
к решению
Думы от 24.10.2002 № 138
ЗАКОН
Об обеспечении беспрепятственного доступа маломобильных граждан
к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур
Принят Законодательным Собранием
Настоящий Закон определяет порядок создания условий для беспрепятственного передвижения и доступа маломобильных граждан к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур.
Статья 1.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
1) маломобильные граждане — инвалиды, лица пожилого возраста; граждане с малолетними детьми, в том числе использующие детские коляски; другие лица с ограниченными возможностями передвижения, вынужденные в силу устойчивого или временного физического недостатка использовать для своего передвижения вспомогательные средства или собак-проводников:
2) инженерная, транспортная и социальная инфраструктуры — комплекс сооружений и коммуникаций транспорта, связи, инженерного оборудования, а также объектов социального и культурно-бытового обслуживания населения, обеспечивающий устойчивое развитие и функционирование поселений и территорий.
Статья 2.
ПРАВОВАЯ ОСНОВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ГРАЖДАН
1. Правовую основу социальной защиты маломобильных граждан составляют Конституция Российской Федерации, федеральные законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, а также законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации.
2. Настоящий Закон действует на всей территории России. Законы и иные правовые акты других краев и областей не могут противоречить настоящему Закону.
Статья 3.
ОБЪЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ, ТРАНСПОРТНОЙ И ИНЖЕНЕРНОЙ ИНФРАСТРУКТУР, ПОДЛЕЖАЩИЕ ОСНАЩЕНИЮ СПЕЦИАЛЬНЫМИ ПРИСПОСОБЛЕНИЯМИ И ОБОРУДОВАНИЕМ
К объектам, подлежащим оснащению специальными приспособлениями и оборудованием для свободного передвижения и доступа маломобильных граждан, относятся:
1) жилые здания государственного, муниципального и ведомственного жилищного фонда;
2) административные здания и сооружения;
3) объекты культуры и культурно-зрелищные сооружения (театры, библиотеки, музеи, места отправления религиозных обрядов и так далее);
4) объекты и учреждения образования и науки, здравоохранения и социальной защиты населения;
5) объекты торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения, финансово-банковские учреждения;
6) гостиницы, иные места временного проживания;
7) физкультурно-оздоровительные, спортивные здания и сооружения, места отдыха, парки, пляжи и находящиеся на их территории объекты и сооружения оздоровительного и рекреационного назначения;
8) объекты и сооружения транспортного обслуживания населения, связи и информации: железнодорожные вокзалы, автовокзалы, аэровокзалы, аэропорты, другие объекты автомобильного, железнодорожного, водного и воздушного транспорта, обслуживающие население;
9) станции и остановки всех видов городского и пригородного транспорта:
10) почтово-телеграфные и другие здания и сооружения связи и информации;
11) производственные объекты и другие места приложения труда;
12) тротуары, переходы улиц, дорог и магистралей;
13) прилегающие к вышеперечисленным зданиям и сооружениям территории и площади. ИСТОЧНИК: 2006-2009.littleone.ru/archive/index.php/t-458361.html
Если не пускают с коляской в магазин...
detstvo.ru/miscell/nepuskajut.html
Что делать, если вас не пускают в магазин с коляской? Для всех
1.Сначала у охранника, который не пропускает, спросите, может ли он в
письменном виде предоставить гарантию сохранности вашей коляски и
альтернативное средство передвижения со свидетельством о его
стерильности, также в письменном виде. Если нет, смело проходите!
2.
Имеет смысл поинтересоваться в магазине, по какому основанию Вас туда
не пускают, и позвонить в Роспотреб надзор (эта как раз та организация,
которая и штрафует, в Вашем случае магазины) телефон горячей линии 973-26-90.
3.
Целесообразно спросить, кто автор запрета на въезд с коляской. Если
Администрация — следует задать вопрос этой самой «администрации» в лице
руководителя магазина, является ли этот запрет актом законодательства,
и если нет — то на основании какого ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА издан
этот запрет (все законы, регулирующие отношения продавец-покупатель
строго федеральные, местные законы недействительны!)? Такой же вопрос
целесообразно задать руководству управления Роспотребнадзора в том
округе, где находится магазин, а также территориальному отделу
прокуратуры.
4. Также желательно потребовать у работников
магазина жалобную книгу (надо смотреть, чтобы книга была настоящей -
прошитой, со штампом Управы). Если вам говорят, что запрет на въезд с
коляской обусловлен узкими проходами в магазине, говорите что сейчас же
позвоните в СЭС и в пожарную инспекцию, пусть они разбираются почему
стеллажи не по нормам расположены.
5. Очень желательно спросить
фамилию охранника, с которым возникли проблемы, и в письменном виде
требовать предоставить запрет на въезд с коляской с объяснением
причины.
Все запросы направляете в письменном виде, с уведомлением о вручении. Закон
г. Москвы от 17 января 2001 года № 3 <Об обеспечении
беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной,
транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы> www.detstvo.ru/miscell/nepuskajut.html
Статья 7. Контроль за обеспечением доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур Контроль
за выполнением требований нормативных правовых актов, градостроительных
нормативов, норм и правил в части создания условий для доступа
инвалидов и маломобильных граждан к объектам и беспрепятственного их
передвижения в городе при разработке документации на всех стадиях
проектирования, строительстве новых, реконструкции, капитальном ремонте
и переоборудовании действующих помещений, зданий, сооружений,
благоустройстве территорий и пешеходно-транспортной сети осуществляется
должностными лицами органов исполнительной власти Москвы, органов
местного самоуправления, государственных инспекций и органов
архитектуры и градостроительства, уполномоченных на то законодательными
актами Российской Федерации, в пределах их компетенции.
Действия и решения указанных должностных лиц, осуществляющих контроль, могут быть обжалованы в суд в установленном порядке.
Статья 8. Ответственность за нарушение настоящего Закона За
нарушение норм настоящего Закона устанавливается административная и
иная ответственность в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
Административная ответственность устанавливается за следующие нарушения:
-
нарушение установленного порядка разработки и утверждения проектной
документации без учета требований государственных градостроительных
нормативов и правил по обеспечению беспрепятственного передвижения,
доступа инвалидов и маломобильных граждан к объектам социальной
инфраструктуры и пешеходно-транспортной сети города влечет за собой
наложение штрафа на граждан в размере от десяти до двадцати минимальных
размеров оплаты труда, на юридических лиц — от пятидесяти до ста
минимальных размеров оплаты труда и должностных лиц — от двадцати до
тридцати минимальных размеров оплаты труда;
— невыполнение или
уклонение от исполнения требований по обеспечению доступа инвалидов и
маломобильных граждан к объектам социальной, транспортной и инженерной
инфраструктур при строительстве новых, реконструкции, капитальном и
текущем ремонте действующих зданий и сооружений, благоустройстве
территорий и дорог, осуществляемых балансодержателями, арендаторами и
пользователями этих объектов, а также строительными и
ремонтно-строительными организациями независимо от их
организационно-правовых форм и форм собственности, влечет за собой
наложение штрафа на юридических лиц в размере от пятидесяти до ста
минимальных размеров оплаты труда и должностных лиц — от двадцати до
тридцати минимальных размеров оплаты труда.
Штрафы, взимаемые за
вышеуказанные административные нарушения, зачисляются в бюджет города
Москвы и используются в соответствии с законодательством Российской
Федерации и города Москвы.
Неоднократное нарушение норм настоящего
Закона в период строительства и проведения ремонтных работ объектов и
территорий юридическим лицом, а также нарушение, совершенное в течение
одного года с момента наложения штрафа, может явиться основанием
ликвидации юридического лица в соответствии с требованиями пункта 2
статьи 61 ГК РФ.
Если вас не пускают, грозите инспекцией. В случае рецидива магазин могут прикрыть, поэтому им придется Вас пропустить
Образец письма
Начальнику ТО ТУ Роспотребнадзора
по Волшебной области в гор. СКАЗОЧНОМ
Господину ВИТЯЗЮ Д.Н.
111111, г. СКАЗОЧНЫЙ, Волш. обл.,
ул. Оловянных солдатиков, д. 5
От БАБЫ ЯГИ
Проживающей: г. Сказочный,
ул. Дремуче-лесная, дом 18
дом. тел.: 222-22-22
Уважаемый ДОБРЫНЯ НИКИТИЧ!
2 марта 2008 года, гуляя со своей дочерью, я хотела приобрести продукты
питания в магазине самообслуживания «ОБЛОМ» (111111, Фантазия,
Волшебная обл., г. Сказочный, ул. Дремуче-лесная, 27, телефон:
555-55-55), входящем в сеть продуктовых магазинов ООО «ЗМЕЙ ГОРЫНЫЧ».
При попытке пройти в торговый зал, расположенный на первом этаже
вышеуказанного торгового комплекса, я столкнулась со следующей
проблемой. Вход в торговый зал мне преградил охранник и вежливо, но
твердо объяснил, что вход в зал с детскими колясками запрещен, по
причине узких проходов и нехватки места между стеллажами. Однако,
несмотря на «узкие проходы и нехватку места между стеллажами» магазин
предоставляет покупателям тележки, по размерам не менее габаритные, чем
детская коляска.
Таким образом, считаю, что отказ во входе в
торговый зал с детской коляской является прямым нарушением прав
потребителей. Т.к., данным отказом, магазин нарушает принцип
публичности договора (ст. 426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права
отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать
соответствующий товар или оказать услугу (завезенная в зал коляска с
ребенком продаже никак не препятствует).
Уважаемый ДОБРЫНЯ НИКИТИЧ! Убедительно прошу вас разобраться в создавшейся ситуации и принять меры по ее устранению.
Факт вышеупомянутого происшествия зафиксирован мной в «Книге жалоб и предложений» (Заявление № 5 от 3 марта 2008 года).
С уважением, БАБА ЯГА
«__» ______ 2008 г.
Уважаемый .....!
Обращается
к вам коллектив молодых родителей. На ряде предприятий общественной
торговли г. …… существует прямой запрет на посещение торговых залов
покупателями с малолетними детьми, находящимися в колясках (на
табличках, размещенных на входе, либо в Правилах торговли на данном
предприятии торговли). Предлагается средство передвижения оставлять в
НЕОБОРУДОВАННЫХ для этого специальных местах, при этом (подчеркивается
охранниками нижеуказанных предприятий торговли или руководством)
магазин ответственности за сохранность оставленных колясок не несет.
Зачастую дети, находящиеся в колясках, не могут еще сами ходить. В
нормативных актов ряда городов РФ уже есть норма, запрещающая
установление подобных ограничений руководством магазинов, супермаркетов
и т.п. Существует и нормативный порядок реализации требований
доступности для инвалидов (и людей с детскими колясками) к объектам
социальной инфраструктуры, т.е. жилым, общественным и производственным
зданиям и сооружениям, включая сооружения общественного пассажирского
транспорта, места отдыха, культурно — зрелищные и другие учреждения
(постановление Министерства труда и социального развития РФ № 51 от
22.12.99 г.). К сожалению, в г. …… нередко возникают конфликтные
ситуации, связанные с подобным запретом. При этом работники предприятий
общественной торговли ссылаются на свои внутренние документы, которые,
по их словам, не противоречат существующему законодательству.
Просим
произвести проверки следующих предприятий торговли и пресечь нарушения
прав гражданина и человека, которые ущемляются в связи с указанным
запретом.
Конституция РФ
Согласно
Ч.1 ст.27 Конституции гласит:«Каждый, кто законно находится на
территории РФ, имеет право СВОБОДНО ПЕРЕДВИГАТЬСЯ...» Если работники
магазина докажут, что их магазин является режимным объектом и допуск на
его территорию ограничен, тогда в него нельзя заходить, но при этом он
уже перестанет называться магазином
Гражданский кодекс РФ Статья 426. Публичный договор
1.
Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой
организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров,
выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по
характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого,
кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего
пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное
обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать
предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного
договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми
актами.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия
публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей,
за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами
допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3.
Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при
наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары,
услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При
необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения
публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4
статьи 445 настоящего Кодекса.
4. В случаях, предусмотренных
законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила,
обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров
(типовые договоры, положения и т.п.).
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
Требование
показать содержимое коляски, сумки, пакета и др. личных вещей
гражданина незаконно, и вы должны об этом хорошо знать! За данные
незаконные действия магазин должен быть оштрафован на крупную сумму, а
охранники могут быть подвергнуты уголовной ответственности, поскольку
полномочия по досмотру личных вещей есть только у сотрудников милиции.
Проводиться такой осмотр может в соответствии со ст. 27.7. КоАП РФ
лицом одного пола с досматриваемым в присутствии 2-х понятых того же
пола и при этом владельцу вещей, подвергнутых досмотру, должна быть
вручена копия протокола о личном досмотре.Единственный случай, когда
охранник имеет право произвести досмотр — если магазин заключил договор
с Управлением Вневедомстенной охраны и их сотрудник дежурит в качестве
охранника.
Деятельность частных охранных предприятий регулируется
Законом РФ «О частной детективной и охранной деятельности в РФ», в
соответствии с которым, охранник в случае наличия у него существенных
доказательств о совершении гражданином противоправных действий вправе
задержать лицо (вежливой просьбой, а не силой), совершившее
противоправное посягательство на охраняемое имущество и вызвать наряд
милиции. За превышение полномочий служащими частных охранных или
детективных служб предусмотрена ответственность, в т.ч. уголовная (ст.
203 УК РФ).
На основании п. 37 «Основных правил работы магазина»,
Утвержденных Приказом Министерства торговли, работникам магазина
(отдела) самообслуживания не разрешается требовать от покупателей при
входе в торговый зал приобретенных в других магазинах товаров, ставить
на них штампы или делать другие отметки, а также обязывать оставлять
личные вещи, досматривать на выходе личные вещи гражданина
Если вас не пускают с коляской в магазин (дубль 2)
Девочки, может кому-то пригодиться: если вас не пускают, а уж тем более есть объявление о том, что с коляской нельзя, действуйте! Давайте бороться за свои права. Пишите письма в роспотребнадзор!
Вот текст чужого письма. Надеюсь, кому-то пригодиться!!! (Данные продавца изменены)
Зимой 2013 года мне было отказано в посещении с коляской магазина «Хозтовары» по адресу: 249001, Калужская область, Х район, город Х, ул. Х, д.87. На двери магазина размещено объявление о том, что вход в магазин с колясками запрещён. По этому поводу была сделана соответствующая запись в книге жалоб и предложений.
В мае 2013 года, решив посетить данный магазин, я вновь увидела на его дверях то же самое объявление. Продавец магазина воспрепятствовал тому, чтобы я завезла в магазин своего ребенка, лежащего в коляске.
Считаю, что отказ в посещении магазина является неправомерным и нарушает ряд законов.
1) Ч.1 ст.27 Конституции РФ — «Каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации, имеет право свободно передвигаться».
Ребенок в коляске в данном случае не является исключением.
2) 492 ГК РФ
ч.1По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
ч.2. Договор розничной купли-продажи является публичным договором
3) ст. 426 ГК РФ
ч.1… Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
ч.3 Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
4) СНиП (строительные нормы и правила) № 20802−89 «при проектировании общественных зданий и сооружений следует создавать равные возможности получения услуг всеми категориями населения, в том числе и маломобильными».
Дети в колясках относятся к маломобильным группам населения.
5) СНиП №35012001 «доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».
Согласно этим нормам любое общественное место должно быть оснащено пандусами для въезда детской и инвалидной коляски.
Насколько мне известно, в действующем законодательстве нет норм, запрещающих вход в объекты социальной структуры мамам с колясками.
В данной ситуации считаю действия индивидуального предпринимателя ( Индивидуальный предприниматель Иванов В.Г., ИНН: 400ХХХХХХХ03, КПП: 400ХХХ001, адрес Поставщика: Калужская обл., г. Х, ул. Х, д.Х, телефон: 8-ХХХХХ-ХХХХХ) самоуправством.
Прошу Вас провести выездную проверку в магазине «Хозтовары» по адресу: 249001, Калужская область, Х район, город Х, ул. Х, д.87,
принадлежащему индивидуальному предпринимателю Иванову В.Г., ИНН:400ХХХХХХХ03, КПП: 400ХХХ001, по вопросу законности размещения объявлений на входных дверях магазина, реакции на обращения граждан в «книге жалоб и предложений» и проверки наличия условий для беспрепятственного доступа маломобильных групп населения к данному магазину.
О результатах проведенной проверки просьба сообщить письменно по указанному в заявлении почтовому адресу.
спасибо большое Александра, вот сижу и думаю, какая сегодня будет ситуация, вечером опять идти в садик за ребенком и опять с коляской, ладно бы пришла к ним на территорию прогуляться просто так, а то забрать своего же ребенка.
прям распечатайте этот закон!!!
СУЩЕСТВУЕТ ЗАКОН, НА КОТОРЫЙ НАДО ССЫЛАТЬСЯ, ЕСЛИ ВАМ ОТКАЗЫВАЮТ В ПОСЕЩЕНИИ МАГАЗИНА С КОЛЯСКОЙ. Приложение 1
к решению
Думы от 24.10.2002 № 138
ЗАКОН
Об обеспечении беспрепятственного доступа маломобильных граждан
к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур
Добрый день! хотелось бы спросить, а законно, не впускать маму с коляской территорию детского сада.Вчера со мной произошел вот такой случай, у меня двое деток, сын как раз ходит в дет сад, а дочка маленькая, ей 10 месяцев, т.е. как раз в детской прогулочной коляске, я заранее позвонила воспитателю уточнила, во сколько дети пойдут гулять, и соответственно пришла к этому времени, т.е в 16.00, точнее сказать пришла на 10 минут раньше, зашла на территорию детского сада и возле крыльца стал ожидать пока выйдет группа на улицу, к этому времени как раз дочка в коляске стала засыпать и я стала коляску катать вперед и назад, как только я увидела что детки выходят, я не стала сразу же подходить, потому что детки строились по парам, я посчитала что будет не корректно сразу же подойти и забирать, дети построились пошли на площадку, воспитатель видела нас что мы пришли, ну и мы отправились вслед за ними, когда мы пришли туда, мы стали разговаривать с воспитателем по поводу поведения сына в садике, о том как себя вел и так далее, тут просто летит нам на встрече охранница дет.сада, и кричит мне из далека, что я посторонний человек который не имеет права находится на территории дет сада с коляской, на что я конечно же ей возразила и сказала что я не посторонний человека и пришла в садик за своим ребенком, уточну немного, что в садик я хожу сама забирать сына уже два года подряд и не разу ни кому не говорила этого делать, все в саду меня знают, оказывается, со слов охранницы я должна была оставить коляску за территорией детского сада, где ездят машины, ходят посторонние граждане, и в которой напомню спит маленький ребенок, ну и сказала что я должна для дальнейшего разбирательства проследовать к заведующей, я конечно же пошла, мне пришлось оставить коляску с воспитателем, заведующая дет. садом меня поразила ещё больше, сказав что мать является посторонним лицом и не имеет права заходить на территорию детского учреждения с коляской, мне было сказано, что в связи с обстановкой в стране у них сейчас такие правила, я сказала хорошо, покажите мне ваши инструкции, правила или может вам поступала какая нибудь телеграмма, естественно мне ни чего не показали, но охранница утверждала что сейчас мне покажут и ознакомят с новыми правилами, мне сказали что правила для всех едины, и что с детской коляской я не имею права приходить в дет. сад.Ребенка мне не с кем оставлять, муж у меня работает и как мне быть в такой ситуации мне не понятно.
К объектам, подлежащим оснащению специальными приспособлениями и оборудованием для свободного передвижения и доступа маломобильных граждан, относятся:....
4) объекты и учреждения образования и науки, здравоохранения и социальной защиты населения.
Не имеют они права вас не пускать. Меня в поликлинику взрослую не пускали, написала в департамент здравоохранения, сразу тысяча извинений, проходите пожалуйста. Сначала попробуйте сослаться на закон, и предупредить что будете жаловаться в вышестоящие организации, а ещё лучше, снять данный эпизод на видео! Эти охранники совсем прифигели уже.
Я писала на сайте, там есть что -то типа оставить обращение, отреагировали в течении недели примерно( писала не один раз, по разным проблемам)
Коляску дальше двери я не завожу!!! поднтмаюсь на второй этаж ( там группа старшего ) и тут меня ждут заведующая и метадист и начинают говорить какая я плохая! Я предложила подмести за собой, а они ответили что дело не в этом! А в чем тогда !? в их принципах? Про этом я завозила коляску всегда и зимой тоже, никто и слова не сказал! поросила их бумагу повесить с указывающей статьей на дверь, а я ознакомлюсь.обозвали меня хамкой ...
Вот так вот! Как быть? Отстаивать права мамочек и дальше провозить коляску? Выхода другого нет, муж работает в другом городе, бабушек нет. Я сирота, а у свекрови свой 6ти летний сын она впринципе не помогает ...
Я каждый день встаю и отвожу ребёнка в сад с маленьким в коляске ...
Хочу их тыкнуть в конституцию носом !
Построю что будет завтра и если что пойду в комитет образования и пожалуюсь
а не о)(уел ли ты часом, лысый охранник — спрашиваю я — я не к тебе в гости пришла, поэтому пи зд уй в подсобку и пережидай пока мы не выйдем отсюда с покупками. иначе завтра будешь уволен по статье.
мне как-то таджичка, которая мыла пол в продуктовом магазине, сказала что с колясками входить нельзя))) я её чуть не прибила там её же шваброй)
Бывало, что коляска в их двери не проходит)
у себя в городе я уже закрыла один магазин, их просто замучили проверками.
меня в холл школы не пустили… хотя пандус для въезда у них есть. жаль не знала! а то бы подискутировала с ними.
борюсь) помогает. и ставят пандусы
Воти у нас такой) Ответить: Алиса
но если вы что-то заденете и разобьете в такой ситуации, виноваты они
Абсолютно верно, это нарушение! а в питере таких магазинов полно, подвального типа.
если разобьете, до кассы-виноваты они- но конечно, если вы не держали в руках у кассы9если не задели о какую-нибудь фигню), а вообще, смело жалобная книга и писать, что по нормам надо раскладывать все, если нет- принципиальные люди- быстро в интернет за помощью к статьям) и ждем полицию))) им еще штраф впаяют- типа камеры записывают- требровать записи с камер. но если не дают-имеют право недать, хотя с вами должны камеры просматривать сотрудники полиции, то через суд. и зафиксировать факт того, что без вас смотрели, время, желательно со свидетелями.
Ни разу ни в одном магазине не отказали)))