Как работает доставка Авито

Услуга Доставка на Авито обеспечивает:

• доставку практически в любой населенный пункт России;
• безопасную сделку для покупателя и продавца.

С помощью сервиса Авито пользователи покупают или продают разные товары: от одежды до бытовой техники. Часто покупатели сталкиваются с тем, что нужной вещи в своем регионе нет. Раньше покупатели договаривались с продавцами о доставке, рискуя потерять деньги и стать жертвой мошенников.

С введением на сервисе услуги Авито Доставка, приобретать товары у продавцов из других городов стало безопасно. А продавцы, в свою очередь, имеют возможность быстрее и выгоднее продать свой товар, т.к. покупателем может стать любой житель России.

Как работает Авито Доставка?

Сервис Авито долгое время выступает посредником сделок купли-продажи. Продавец размещает объявление на сайте, а покупатель ищет необходимый ему товар. Как произвести товарно-денежный обмен между собой, участники сделки до недавних пор решали самостоятельно. При этом жертвами мошенников неоднократно становились и покупатели, и продавцы. А приобретение товара из другого региона превращалось в лотерею для обеих сторон.

Услуга доставки товаров с Авито решает обе проблемы. Теперь сервис выступает гарантом сделки. Доставка обеспечивает покупателям сохранность денег до момента получения и проверки качества товара, а продавцам – возможности для продажи товаров за пределами своего региона.

На практике сделка выглядит так. Например, Екатерина из Саранска ищет коляску-тандем для своих малышей и находит подходящую у Натальи из Калининграда. Авито предлагает приобрести товар с доставкой и безопасной сделкой.

Екатерина принимает решение и пишет Наталье, что готова купить тандем с доставкой Авито. Продавец соглашается. Катя переводит деньги, и сервис Авито замораживает их в банке до момента, когда она получит и проверит товар. Наталья получает уведомление о сделке и пошаговую инструкцию, как отправить товар. После отправки обеим сторонам остается дождаться доставки в пункт получения. Когда Екатерина получит и проверит посылку, Авито переведет деньги Наталье. Сделка завершена.

Что нужно знать о работе сервиса Авито Доставка?

География Доставки Авито ограничивается только географией пунктов-выдачи транспортных компаний-партнеров. На сегодняшний день Авито имеет собственную транспортную компанию и сотрудничает с крупнейшими агрегаторами:

• Почта России;
• СДЭК;
• Сберлогистика;
• DPD;
• Boxberry;
• PickPoint;
• КСЭ;
• Достависта;
• Яндекс доставка.

Ознакомиться с наличием пунктов выдачи в вашем регионе можно только после подключения услуги в личном кабинете, если вы – продавец, и оформления заказа, если вы – покупатель.

В Калининградской области не подключена Почта России, а товары проходят дополнительный контроль на соответствие таможенным правилам перевозки.

Доставка имеет ограничения по габаритам и весу товара. Максимально допустимый вес – 15 кг, а размер посылки – 120х80х50 см. Есть ограничения и по стоимости товара.

Преимущества доставки Авито:

1. Возможность доставить различные товары от одежды до крупной бытовой техники.
2. География услуги расширяется. Пункты выдачи есть почти в каждом населенном пункте России.
3. Авито сотрудничает с крупными курьерскими сервисами и имеет свою службу доставки. 
4. Оплачивает доставку покупатель.
5. Сделка проходит безопасно для обеих сторон.

Оплачивает доставку покупатель, но продавец может сделать скидку на свой товар в специальном окне при размещении объявления. Дополнительных комиссий сервис Авито и перевозчики не взимают. За дополнительную стоимость и покупатель и продавец может вызвать курьера.

Упаковка товара производится бесплатно в пункте отправки по стандартам ТК. Безопасность сделки обеспечивает банк-партнер. Денежные средства покупателя замораживаются на счете. После того как покупатель получит товар, банк переведет деньги на счет продавца.

Что нельзя отправить Авито Доставкой

Некоторые товары запрещено доставлять по почте, например:

• оружие;
• медицинские препараты;
• наркотики и другие запрещенные вещества;
• растения и животных;
• органический прах после кремации;
• деньги, в т.ч. коллекционные монеты;
• документы, удостоверяющие личность;
• контрафакт;
• скоропортящиеся продукты;
• литий-ионные аккумуляторы без упаковки или изъятые из оборудования;
• предметы художественной ценности;
• товары, относящиеся к опасным, согласно международным перечням IATA (Международная ассоциация авиаперевозчиков) и ICAO (Международная ассоциация гражданской авиации);
• другие запрещенные законом товары.

Авито уведомляет о невозможности транспортировки товара при размещении объявления. Перевозчик также может отказать в доставке, если считает, что не обеспечит безопасность товара или товар вызывает подозрения. 

Пошаговый алгоритм сделки для покупателя

Оформить покупку понравившегося товара при помощи сервиса Авито Доставка легко. Достаточно следовать инструкциям, поступающим в личном кабинете при оформлении заказа.

1. Чтобы приобрести товар, выберите объявления с соответствующей пометкой.
2. Прежде, чем оплатить товар, напишите продавцу. При получении утвердительного ответа нажмите кнопку «Купить с доставкой».
3. Авито предложит на выбор все доступные пункты выдачи. Стоимость доставки может различаться в зависимости от пункта выдачи. За дополнительную стоимость курьер доставит товар на указанный адрес.
4. Оплатите товар. Теперь ваши денежные средства замораживаются на счете банка-партнера, о чем Авито пришлет уведомление.
5. В личном кабинете вы сможете отслеживать все этапы сделки до момента получения товара по присвоенному транспортной компанией трек-номеру.
6. Проверку качества товара необходимо произвести в пункте выдачи при получении. Если все в порядке, замороженные деньги уйдут продавцу.
7. В случае, если товар не соответствует объявлению, сотрудники в пункте выдачи или курьер помогут вам оформить отказ от покупки и бесплатно отправят товар обратно. Если вы забираете товар из ячейки, снимайте на видео процесс вскрытия и проверки качества товара, чтобы иметь возможность его вернуть в случае повреждения или заведомого обмана продавцом.

Пошаговый алгоритм сделки для продавца

С доставкой от Авито вы увеличиваете шансы на скорую продажу товара по выгодной для себя цене, т.к. расширяете географию своего предложения. Для этого при размещении или корректировке объявления поставьте галочку в специальном окошке и дождитесь проверки объявления модератором. Если у вас несколько объявлений, процедуру придется проделать в каждом из них.

1. Как только покупатель выберет удобный для себя способ доставки, вы получите уведомление в личном кабинете и пошаговую инструкцию, что делать дальше, а вашей сделке будет присвоен внутренний номер для идентификации.
2. Например, покупатель выбрал Почту России. Вам предложат в течение трех дней подойти в любое отделение Почты, где подключен сервис Авито Доставка. За дополнительную плату вы можете вызвать курьера, который приедет к вам, проверит, упакует товар и отвезет его в отделение отправки.
3. На почте сотрудник отделения проверит товар по присвоенному Авито номеру и бесплатно упакует посылку, согласно требованиям перевозчика. После приема посылки оператор присваивает ей собственный трек-номер и выдает вам квитанцию. По трек-номеру вы можете отслеживать посылку, но в этом нет необходимости, т.к. Авито будет присылать вам уведомления на каждом этапе.
4. Выбор транспортной компании существенно не влияет на этапы сделки.
5. Когда покупатель получит посылку, Авито запросит у вас номер карты или счета для перевода денежных средств.
6. В случае, если товар пострадает при пересылке, вы получите денежную компенсацию в размере указанной стоимости товара. Покупатель тоже получит назад свои деньги.

Авито Доставка доступна как физическим лицам, так и бизнес-профилям (Доставка для бизнеса). Последние оплачивают комиссию Авито, размер которой зависит от выбранного тарифа:

• базовый – 2,4%;
• расширенный – 2,2%;
• максимальный – 2%.

У бизнес-профиля есть опция устанавливать доставку как на отдельные объявления, так и на группы товаров.

Безопасность сделки

Авито гарантирует безопасность сделки с Авито Доставкой, если покупатель и продавец соблюдают указанные на сайте меры безопасности, а именно:

• пользуются для общения мессенджером Авито;
• не дают свою контакты, в т.ч. номера телефонов, электронную почту, ссылки на мессенджеры и социальные сети;
• не переходят по сторонним ссылкам;
• следуют внутренним правилам сервиса Авито.

Если вы подозреваете вторую сторону в обмане, сообщите об этом в службу поддержки. Будьте бдительны и успешных вам сделок!

Фото: Shutterstock / FOTODOM