Пришел мне ответ на мою жалобу с клиники "Гиппократ" Много букв

Вообщем накипело уже давно, и думаю не только у меня по поводу обслуживания в этой частной клинике. Последней каплей стало то, что я давно не могла сделать криодеструкцию (замораживание азотом эрозии) и все по вине клиники. Сразу скажу что выбор пал на эту клинику не из за их рекламы, а потому, что там работает Онгемах И.О., очень грамотный гинеколог. Все анализы/обследования я прошла через нее еще в декабре, т.е. в январе я хотела уже сделать саму процедуру и тут началось блин! В январе уходит моя врач в отпуск, не предупредив, хотя мы с ней за 2 недели до ее отпуска договаривались что сразу после месячных я бегом к ней, она да да такая, и все… Я в пролете еще на цикл , лааадно коза, жду следующих месячных, записываюсь предварительно за неделю чтоб уж наверняка. За 1,5 часа (!!!) до процедуры мне звонят с регистратуры и говорят, Вы сегодня не приходите у нас нет жидкого азота. Почему я еще должна контролировать есть ли у клиники материалы?? Это моя работа, да еще за мои деньги??? Почему мне не сказали это при записи неделю назад и не закупили этот азот заранее? Я в ахере просто, я отпросилась с работы, деньги отложила, ну че это такое. Вообщем накатала им на сайте все свои мысли по этому поводу, на эмоциях написала что желаю им разориться, потому что не умеют работать и пусть валят с рынка услуг, незаменимых не существует. И вот что у видела сегодня у меня в почте

Ответ от них: Здравствуйте. Большое спасибо Вам за тревожное сообщение! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся в данной ситуации. Если можно Назовите пожалуйста ФИО Вашего лечащего врача. Спасибо!

На что накатала им следующее:

Проблема не во враче, а в работе Вашей клиники. Очереди даже в кассу, по городским телефонам не дозвониться, бахилы по 20 тенге, это при том что у вас и так высокие цены на услуги, бахилы вообще должны быть бесплатно, как в лабораториях Олимп. Они пользуются успехом как лаборатории и на бесплатных бахилах не разорились как видите. По организации работы берите пример хотя бы с поликлиники на Б.Мира, 28, государственное учреждение, но в кабинет гинеколога очереди никакой и хорошие квалифицированные специалисты за вполне разумные цены. Пользовалась услугами УЗИ в Вашей клинике, почему я записавшись на свое время должна ждать в коридоре 20 минут пока где то ходит принимающий врач? Прийдя на повторное УЗИ через неделю (проверяла овуляцию) опять же по записи, передо мной сама врач провела какую то женщину, которая пришла без записи.Почему? Я трачу свое рабочее время, отпрашиваясь и должна записываться на процедуру за неделю, хотя прием оказывается идет в порядке живой очереди. Где организация работы? Я понимаю, врач хочет попить чай, сходить в туалет в конце концов, ну так пусть при записи на прием девочки с регистратуры учитывают минут 10 между приемами пациентов. Пользуюсь услугами Вашей клиники периодически в течение последних 6 лет, но постоянно какие то недоработки, уже давно на рынке медицинских услуг, ну прекратите позориться наконец. Люди в клинику приходят с целью выздороветь, платят немалые деньги и ждут соответствующего качества услуг, а не любоваться на вашу стеклянную крышу в фойе и фонтанчики. Зачем эта пыль в глаза, давайте уже развиваться по прямому назначению. Вообщем накипело, примите меры

Надеюсь прислушаются. Кстати, криодеструкцию я сделала в тот же день как и рассчитывала, в поликлинике на Б.Мира 28. Не ждать же мне из-за косяка клиники еще цикл, к тому же процедура вышла на 3 000 тенге дешевле, чем в Гиппократе. Не думала раньше, что буду хвалить государственную поликлинику)