Адамас. Судиться нет смысла? 😔

31 августа 2021 10:37
В 2017 году купили обручальные кольца там. Мое кольцо стоило 23.000₽. Мы всегда брали там золотые украшения, ни каких претензий. Чек о покупке выкинули, но осталась открыта от имени Адамас, где они пишут дату покупки колец и наши имена, желают счастливой семейной жизни. Но в открытке нет фотографии колец((( а других доказательств что мы купили кольца именно у них — нет. Брали мы кольца в магазине около завода, на сельскохозяйственной 43. В чем проблема, объясню: муж потерял своё кольцо. Решили мы купить себе новые — парные кольца, а своё из Адамаса я пошла сдавать в ломбард. Кольцо опустили в раствор, и говорят: ребят, это не золото… я в шоке. Давай нести в другой ломбард, там сделали надрез, опять не золото!!! Я в таком шоке! Звоню на горячую линию Адамас, оставила претензию — они не перезвонили! Спустя месяц пишу ещё претензию, опять не перезвонили! Вот сегодня еду в этот магазин. Я так понимаю, без чека ничего не доказать 😭 судиться тоже не с чем, ни каких доказательств((( может кто знает что можно сделать???? Зашла в личный кабинете Адамас, там не отображаются покупки 😭как найти концы… так обидно… денег на ветер.

Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества

Ира Ира
Ира Ира
Санкт-Петербург

Помните когда покупали день и числл и го?
Напишите на восстановление чека заявление

Bez Slov
Bez Slov
Москва

Уже решили проблему) спасибо. Они обменяли мое кольцо на новое с бриллиантом на эту же сумму

Оля
Оля
Санкт-Петербург

Внутри кольца (посмотрите) есть гравировка хоть какая-то (проба, например). Я думаю, что все-таки эта гравировка у каждого завода индивидуальна.

Bez Slov
Bez Slov
Москва

Уже обменяли кольцо

Оля
Оля
Санкт-Петербург
Bez Slov 

Отлично!



Мать Тереза
Мать Тереза
13н
Санкт-Петербург

А вы не знаете что за раствор для проверки золота?

Bez Slov
Bez Slov
Москва

К сожалению нет

Ольга
Ольга
Наталья
19 лет
Вениамин
10 лет
Элеонора
3 месяца
Самара

А гарантийный срок был какой-то, если нет, то уже невозможно что либо сделать. Так ЗАМЕНА товара ненадлежащего качества ( что требует усилий или грамотного юриста, чтобы добиться этого) в разных ситуациях/причинах сроки по-разному от 7 дней до 1 месяца на замену. А вот ВОЗВРАТ или ОБМЕН ювелирных украшений не возможен (постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55).

Bez Slov
Bez Slov
Москва

Возврат невозможен если товар надлежащего качества. А здесь мошенничество, продажа бижутерии под видом золота за бешеные деньги

Ольга
Ольга
Наталья
19 лет
Вениамин
10 лет
Элеонора
3 месяца
Самара
Bez Slov 

Это Вам нужно ещё доказать, что данное кольцо куплено у них, если нет никаких чеков, бирок, договора, видео с камер в зале… да и на самом кольце нет кодов или номеров дающих информацию именно о том кольце, которое бы значилось в чеке. Думаю дороже встанет нанять грамотного юриста и куча нервов с судами… и нет никакой 100% гарантии, что этот суд будет выигршным. Если уж хотите заняться этим делом, то сначала можно проконсультироваться с юристом стоит это того или нет.

Bez Slov
Bez Slov
Москва
Ольга 

Как достать чек я уже знаю. Остальное дело техники

Аля
Аля
Москва

Возврат ювелирн украшений возможен) только нужно знать как это правильно сделать☝️ У меня коллега так вернул серьги за 120к.

Bez Slov
Bez Slov
Москва
Аля 

Мне обменяли кольцо сегодня

Аля
Аля
Москва
Bez Slov 

Отлично, поздравляю!

Оксана
Оксана
Краснодар

Ну, претензию писать обязательно, у них должны оставаться данные о покупках. Если нет — пусть дают ответ в письменном виде, любой. Потом уже с этим можно идти и писать заявление в Роспотребнадзор, в Оьщество защиты прав потребителей, в СМИ, городские паблики. И предупредить директора магазина, что будете трубить на каждом углу. Обычно головной офис предпочитает замять такого рода скандалы. Хорошо бы найти еще несколько человек, покупавших золото в этом магазине, и в другом и сделать экспертизу. Возможно, производитель не при чем и химичат именно в этом магазине. В общем, дело муторное и потребует много нервов, но может и выгорит. Я тоже недавно была в шоке — отнесла в ремонт обувь Рикер — много лет ношу эту фирму и нежно ее люблю. А сапожник мне сказал, что это не кожа, а дерматин. Правда, очень высокого качества, но не натуральная кожа. Я расстроилась, конечно, стоили мои тапки почти 6 тысяч. Теперь подумаю в следующий раз, нужен ли мне дерматин за такие деньги. Так что обман кругом(

Bez Slov
Bez Slov
Москва

Ого, сочувствую вам. Везде наедалово, как же все хотят денег из воздуха… везде обман

Виктория
Виктория
Смоленск

Если вы оплачивали картой то можно обратиться в банк выписки у них должны быть там, распечатать чек о покупке и придти с ним к ним. Либо сходите на консультацию к юристу хотя б он скажет точно что можно сделать, хотя бы деньги вернуть 23 тыс с учетом инфляции должны вернуть и можно ещё за моральный ущерб вытрясти, репутацию можно хорошо подпортить им

Bez Slov
Bez Slov
Москва

Спасибо! Очень дельный совет. Ведь и правда можно запросить выписку. Но я не помню чем платили 😔

Лена
Лена
Креветочка
1 год
Москва

Копию чека пусть делают

Elya
Elya
Доченька
11 месяцев
Новокузнецк
Если знаете дату покупки можно сделать копию чека, а если еще и картой оплатили, то вообще проблем нет.
Bez Slov
Bez Slov
Москва

Дату знаю! А у них разве так долго хранятся записи?

Bez Slov
Bez Slov
Москва

Спасибо! Вот не помню, картой или нет. Если только в Сбербанк просить выписку за эту дату. Надо заморочиться

Инна
Инна
Москва
Наличкой платили?
Лёля Березовская
Лёля Березовская
Дмитрий
10 лет
Артем
6 лет
Балашиха

Если вы помните дату покупки и какой кассовый аппарат, то по идее можно доказать.

Secret Friend
Secret Friend
Челябинск

Вряд ли у них осталась база покупок за 2017 год

Bez Slov
Bez Slov
Москва

Дата покупки стоит на открытке от Адамаса 27 мая 2017. Какая касса я тоже помню, первая у выхода. Но не знаю её название

Лёля Березовская
Лёля Березовская
Дмитрий
10 лет
Артем
6 лет
Балашиха
Bez Slov 

Ещё у них по идее камеры стоят, нужно будет узнать, сколько они записи с них хранят. Но думаю без юриста вы не обойдетесь

Bez Slov
Bez Slov
Москва
Лёля Березовская 

Я вот думаю, юрист обойдётся не дороже самого кольца?

Лёля Березовская
Лёля Березовская
Дмитрий
10 лет
Артем
6 лет
Балашиха
Bez Slov 

Смотря на сколько сложный процесс, если вы его выиграете, то стоимость юриста, спишут с ответчика. Только не ходите по шаражкиным конторам, с бесплатной консультацией, а ищите по знакомым

Bez Slov
Bez Slov
Москва
Лёля Березовская 

Спасибо!

Secret Friend
Secret Friend
Челябинск

К юристу попробуйте сходить.