мультиварка-скороварка Polaris PPC 0605AD

Как в этой штуковине закрыть и открыть клапан выпуска пара? Он болтается, свободно двигается по кругу, никаких видимых изменений не происходит. Тушили мясо и делали плов, должно все готовиться под давлением, но его не возникает, т.к. пар и содержимое кастрюльки прет из под крышки, а не из клапана, когда требуетс. Количество ингридиентов по рецепту.

Вчера мясо убегало, звонили на горячую линию поларис, там сказали рас крышка плотно не закрывается, значит брак и везти в магазин. Муж повез (в другой город) обратно в магазин, в котором при покупке сказали, что можем пробовать ее 2 недели, если что обменяют, отказались принимать, мол, в агрегате на витрине тоже самое, идите в сервис и разбирайтесь. Муж снова позвонил на горячую линию, там сказали, чтобы клапан закрыли, тогда крышка сама закрепится из-за парового давления. Приехал муж домой, начали делать плов. Та же петрушка — крышка негерметична, все валит из под крышки. Крутили, вертели клапан пара — ничего не пенялось.

Так как??? Кааак его закрыть?

Спасайте, пожалуйста!