«Тинькофф Банку» требуются операторы в контактный центр. Оператор обрабатывает звонки, консультирует по услугам банка и заполняет анкеты со слов клиента.
При занятости 20 часов в неделю можно получать от 20 000 рублей в месяц. Если работать 30 часов в неделю, вознаграждение может составить 40 000 рублей и больше.
Читать в полной версииЕсли вам нужна работа из дома и порядок цифр устраивает, – эта статья для вас.
Основные преимущества работы в контактном центре «Тинькофф Банка»
Вы читаете рекламный текст. Конечно, мы будем хвалить свой колл-центр. Но у главного российского сайта про банки Banki.ru есть служебный рейтинг. Рейтинг формируется из отзывов сотрудников банков об их местах работы.
На первом месте – «Тинькофф».
Итак, в нашем контактном центре вы:
1. Сами планируете свой график. Не надо ни у кого отпрашиваться, если нужно куда-то поехать с ребенком. Вы сами решаете, когда заниматься своими делами, а когда работой.
2. Работаете из дома. Не тратите время на дорогу до работы. Банку все равно, в каком городе вы живете.
3. Получаете хорошее вознаграждение. Банку выгодно, чтобы сотрудники работали долго. Поэтому мы хорошо платим. В феврале этого года самая большая выплата оператору была 61 000 рублей.
Кому не подойдет
Есть и противопоказания:
1. Невозможность обеспечить тишину. Это не звонок другу, посторонних звуков во время разговора быть не должно.
2. Неорганизованность. Вы сами себе начальник. Это плюс. Но если вы проводите весь день за компьютером в соцсетях, а не за работой – долго наше сотрудничество не продлится.
3. Боязнь общения. Это работа с людьми. Она не подойдет тем, кому сложно звонить незнакомым.
При этом мы не требуем наличия специального образования или опыта работы в колл-центрах. Сами всему научим.
Как начать работать в контактном центре «Тинькофф Банка»
Мы создали крутой личный кабинет для соискателей. Теперь регистрация и обучение происходят на одном сайте.
Нужно сделать два шага.
Шаг 1. Регистрация.
Вводите имя, фамилию и контактные данные.
Шаг 2. Выбор вакансии.
После регистрации вы попадаете в личный кабинет. Здесь есть список позиций, на которые банк сейчас нанимает людей.
Посмотрите описание каждой вакансии из списка и решите, что вам больше подходит.
Если выбираете по принципу «где больше денег», смотрите вакансии в продажах. Привлечь в банк нового клиента сложнее, чем проконсультировать действующего. За такую работу платят больше.
Если боитесь, что работа в продажах окажется слишком стрессовой, смотрите другие вакансии. Часто требуются операторы по обслуживанию действующих клиентов.
Определились с вакансией? Теперь нужно пройти короткое обучение.
Как проходит обучение в контактном центре «Тинькофф Банка»
Обучение занимает примерно 1,5 часа.
Это видеоролик, нужно его внимательно посмотреть, а потом ответить на вопросы теста.
После теста будет еще звонок от банка. Своего рода собеседование – сотрудник банка убедится, что вам интересно это сотрудничество, и расскажет подробнее про вакансию.
Если все ок, вас примут на работу и назначат наставника. Его задача – помочь освоиться и во всем разобраться. Наставник консультирует новичка в первые недели, далее вы начинаете работать самостоятельно.
Как выглядит рабочий процесс в контактном центре «Тинькофф Банка»
Покажем на примере позиции «Оператор по продаже банковских продуктов».
Вот ваш личный кабинет на сайте банка в момент разговора с клиентом:
1. В системе есть скрипты – это ответы на самые часто задаваемые вопросы о продукте и банке. Скрипты – это ваша шпаргалка в разговоре.
2. Вы не работаете с базой данных. Нажимаете «Звонок», система сама выбирает клиента и показывает необходимые для разговора данные.
3. Система показывает продукт, который заинтересовал клиента. Например, клиент оставил запрос на звонок по поводу карты Tinkoff Platinum. Вы консультируете клиента по тарифам и условиям карты, заполняете анкету на оформление кредитки.
Сколько получают в контактном центре «Тинькофф Банка»
Размер вознаграждения зависит от двух главных факторов: количества консультаций клиентов и количества заявок на продукты, если вы работаете в продажах.
Доход на начальном этапе примерно 20 000 рублей в месяц при занятости 20 часов в неделю.
Чем больше работаете – тем больше получаете.
Вознаграждение выплачивается на карту 2 раза в месяц.
Все в белую: это официальная работа, между вами и банком заключается гражданско-правовой договор.
Начать работать в банке из дома
Здесь больше подробностей. По ссылке можно зарегистрироваться и пройти обучение онлайн.
Присоединяйтесь к команде «Тинькофф Банка»!
На правах рекламы