Проблема со сменой документов, и получением родового сертификата

Ситуация такая, что постоянная прописка в Волгограде, временная в Родниковском районе Ивановской области.В связи с замужеством начала менять паспорт.Для того чтобы получить паспорт запрос отправляется в Волгоград, но прошло больше месяца и они на него не отвечают, пробивали в Волгограде, они говорят что не имеют права вообще давать информацию по этому поводу, хотя по закону должны отвечать на запрос в течение 2 месяцев, но в реале получается около полугода.Проблема состоит в том, что у меня уже 32 неделя беременности и не могу получить родовой сертефикат, ибо сначала мне нужен паспорт с новой фамилией, а далее следует смена пенсионного удостоверения и мед. полиса. В общем я в панике, сейчас будут отправлять повторный запрос, но это снова неизвестно сколько ждать, так вот как можно походатайстовать в Волгограде чтобы они ответили на него поскорее? Может заявление какое написать? Что делать, ума не приложу((В принципе выяснили, что родовой сертификат я могу получить по временному удостоверению, но как быть с пенсионным и медицинский полисом, разве из возможно поменять без старого паспорта? Подскажите пожалуйста как быть и что делать, время неумолимо подходит к родам, а я без документов.В консультации так и сказали, мол типа меняй и тогда получишь сертификат.